HABILIDADES LINGÜÍSTICAS
Italia es un país de comunicadores, pero no siempre con éxito en inglés. Aunque el inglés se enseña en la escuela primaria, muchos italianos (especialmente la generación mayor) no son angloparlantes particularmente seguros. Para aquellos que lo son, su inglés a menudo tiene un fuerte acento, con las vocales extendidas musicalmente, extendiendo la longitud de las palabras y oraciones. Es importante no esperar que todos comprendan inglés. Hay dos formas de lidiar con esto: una es hacer concesiones con su inglés y la otra es aprender algo de italiano. Deben adoptarse ambos enfoques.
Usando ingles
Hablar inglés claramente no es cuestión de ralentizar, es cuestión de dejar pausas para que tu interlocutor pueda ponerse al día. Así que hable un poco más despacio y con claridad de lo que lo haría normalmente, pero deje un breve espacio (un simple ritmo bastará) entre las oraciones o frases para permitir que la conversación respire.
En segundo lugar, evite los modismos y la jerga. Y si usa iniciales o acrónimos, escríbalos la primera vez que los use, ya que probablemente serán diferentes en italiano.
Finalmente, es más claro si usa oraciones más cortas y las activa («lo hago») en lugar de pasivas («está hecho») si es posible.
Aprende algo de italiano
Muchas universidades y escuelas de idiomas privadas en Italia ofrecen cursos cortos de italiano para extranjeros de dos semanas a tres meses de duración. Los cursos abarcan tanto la lengua como la cultura italianas, desde la historia etrusca hasta la literatura y el arte italianos contemporáneos. Florencia tiene unas veinticinco escuelas de idiomas extranjeros que enseñan italiano, y hay dos organizaciones financiadas por el estado, la Università Italiana per Stranieri en Perugia y la Scuola Lingue e Cultura per Stranieri en Siena. Las becas de estudio pueden estar disponibles y vale la pena consultar en el Consulado italiano o en el Instituto Cultural Italiano. Perugia y Siena ofrecen cursos durante todo el año, al igual que las escuelas de idiomas privadas. Las universidades generalmente solo ofrecen cursos durante las vacaciones de verano.
CONVERSAZIONE
La comunicación que realmente les importa a los italianos es cara a cara. Conversazione originalmente significaba asociarse con otros, y es aquí donde sobresalen los italianos. Harán todo lo posible para atraerlo a la conversación, y cada ciudad tiene su plaza, que es esencialmente un espacio para la conversación. Stare insieme (estar juntos) es importante para los italianos, ya que les da la oportunidad de expresar sus quejas, expresar sentimientos y calmar los brotes. Incluso en la playa, donde los británicos y los estadounidenses caminarán millas para encontrar una cala solitaria, los italianos amontonarán una tumbona en otra de manera amigable.
Los programas de entrevistas de televisión ofrecen un nuevo lugar para la conversación, que son excepcionalmente populares y se prolongan durante horas.
Lenguaje corporal
Una forma divertida de pasar el tiempo es sentarse en un café y ver hablar a los italianos. Hablan con las manos y sus gestos pueden ser muy expresivos, especialmente en Nápoles y el sur.
Una persona que está expresando su desacuerdo puede acariciar sus dedos hacia arriba debajo de su barbilla, con la palma hacia abajo y luego empujarlos hacia adelante.
En un partido de fútbol, es posible que vea a personas apuntando con las manos al árbitro con el «meñique» y el índice hacia afuera y los otros dedos y el pulgar hacia adentro, con la palma hacia abajo. Esto significa que los espectadores no están de acuerdo con el árbitro. Si la palma se gira hacia arriba en el mismo gesto, entonces sabrá que le están diciendo algo obsceno al árbitro.
Saludos y formas de dirigirse
A pesar de su encanto y franqueza, Italia es una sociedad bastante formal. El italiano tiene el formal «tú» (Lei) y el informal «tú» (tu). Debe permanecer en términos formales hasta que se le invite a usar el nombre de pila, aunque esto no se aplica cuando está con niños, adolescentes o adultos jóvenes, o en un entorno informal. Como invitado, siempre se le presentará primero.
Dar la mano es un asunto físico. Las manos se agitarán cálidamente y es posible que le agarren el brazo con la otra mano. Los amigos y los parientes varones a menudo se abrazarán o se darán palmadas en la espalda a modo de saludo, y las mujeres (ya veces los hombres) se besarán en ambas mejillas. En una reunión grande, se considera aceptable acercarse a alguien, darle la mano y presentarse.
Temas de conversación
La mayoría de los italianos son personas muy cultas y estarán felices de hablar sobre arte, arquitectura y monumentos, particularmente en su área local. La comida y el vino locales son temas populares y los deportes son muy importantes. No trate el fútbol a la ligera, muchos italianos lo toman en serio. La familia, el paisaje local, las vacaciones y las películas son otros temas de conversación favoritos.
Como se mencionó anteriormente, aunque los italianos a menudo son críticos con las cosas en su país, no aprecian cuando los extranjeros los critican. La religión, la política y la Segunda Guerra Mundial están prohibidas, y las bromas sexualmente explícitas no suelen intercambiarse en compañía mixta.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Podría preguntarse cómo una nación que solía tener contacto cara a cara, conversación y lenguaje corporal táctil se adaptaría al uso de las redes sociales. La respuesta es muy positiva. Según estimaciones comerciales, el 59 por ciento de los italianos están activos en las redes sociales, con un promedio de siete cuentas cada uno. Esto significa que aproximadamente las tres cuartas partes de los usuarios de redes sociales utilizan una red social al menos una vez al mes.
Según Statista, 2018, Facebook es la plataforma de redes sociales más popular con el 94 por ciento de los usuarios, seguida de YouTube con el 57,8 por ciento e Instagram con el 46,1 por ciento. La popularidad de las redes sociales significa que alrededor de 35 millones de una población total de más de 60 millones de personas están usando Facebook. A pesar del dominio de los «peces gordos», las plataformas de redes sociales más pequeñas también están ganando popularidad.
Twitter fue mucho menos popular con un 23,8 por ciento (Departamento de Investigación de Statista, 2019). Sin embargo, YouTube es extremadamente popular y sitios como Pinterest han crecido rápidamente en popularidad de 1.9 millones de usuarios en 2014 a 6.5 millones en 2018, según Wordbank.
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Periódicos y revistas
Los italianos no son lectores de periódicos tan ávidos como los británicos o los norteamericanos, y el número de lectores es mayor en el norte que en el sur. Los periódicos se publican a nivel regional, pero algunos tienen circulación nacional. Todos los periódicos tienen inclinaciones políticas y es útil conocerlas.
Los periódicos más vendidos de Italia son Repubblica, publicado en Roma y con opiniones de centro izquierda; el Corriere della Sera, con sede en Milán, que tiene vistas de centro derecha e incluye una sección en inglés; e Italy Daily, que es más centrista. L’Unità, el periódico comunista de Italia, también es influyente, aunque menos leído. También son importantes varios periódicos regionales, como La Nazione (Florencia), La Stampa (Turín), Il Tempo e Il Messaggero (Roma), Il Secolo X1X (Génova) y La Sicilia (Catania). La principal revista de noticias italiana es L’Espresso.
Italia no tiene periódicos sensacionalistas de baja escala, pero los periódicos deportivos especializados Corriere dello Sport y La Gazzetta dello Sport tienen una amplia audiencia. Revistas de chismes como Oggi (Today) y Gente (People) son muy populares. Aquí es donde encontrarás las fotos de paparazzi.
Varias revistas en inglés están disponibles en las grandes ciudades. Puede solicitar Time Out Rome (mensual), Where Rome (mensual) o A Guest in Milan (mensual) en su hotel, aunque generalmente se agotan temprano en el día.
Los distribuidores de noticias son poco comunes en Italia. En cambio, hay quioscos administrados por el estado (edicole) en todas las ciudades. Son los lugares donde los italianos solían comprar las populares revistas semanales de trabajo parcial con CD-Roms o videos sobre cualquier número de temas.
La prensa internacional está bien representada en Italia. El International New York Times es uno de los periódicos más populares. La revista semanal de noticias The Economist también es muy leída.
Radio y TV
Lo primero que debe saber sobre la televisión italiana es que funciona en el sistema PAL y puede que no sea compatible con sistemas fuera de Europa. La segunda es que la televisión italiana se volvió digital en 2012, aumentando enormemente el número de canales de televisión terrestre en abierto. La tercera cosa es que la mayoría de las transmisiones son en italiano. Los canales de acceso en inglés son difíciles de conseguir. La cadena estatal de televisión y radio es RAI, pero la red privada Mediaset (Rete 4, Canale 5 e Italia 1), propiedad del ex primer ministro Silvio Berlusconi, es extremadamente poderosa.
Si vive o es propietario de una propiedad en Italia y tiene una televisión o radio, debe pagar un impuesto por licencia de televisión y radio (canone rai), incluso si no tiene acceso a las retransmisiones nacionales. Incluso en un apartamento amueblado, si tiene TV, hay que pagar la tarifa de la licencia. Obtenga el formulario en la oficina de correos italiana y necesitará un código de impuestos (codice fiscale) para aplicar. El sitio web de la RAI tiene detalles en inglés (www.rai.it).
Para las estaciones comerciales de música italiana e internacional, pruebe Radio Italia, Radio Globo o Radio DJ. Para la radio y la televisión en inglés, BBC World Service es la emisora internacional más grande del mundo. También opera el servicio de suscripción por satélite BBC World TV. Para encontrar los horarios de los programas de la radio BBC World Service, visite www.bbc.co.uk/worldservice.
También pueden estar disponibles otros servicios internacionales, en particular Eurosport, CNN, France 24, Russia Today y las estaciones estadounidenses CBS, NBC y Bloomberg, según la disponibilidad a través de su hotel o red satelital.
Si tiene acceso a la televisión por satélite en Italia, puede recibir BBC 1, 2, 3 y 4, y también Radio Canadá, Radio Australia y Voice of America. Para acceder a los programas de la BBC en línea, visite www.bbc.co.uk.
Televisión
Después de los portugueses y los británicos, los italianos ven más televisión que cualquier otra nación europea (en promedio, unas cuatro horas al día). Las encuestas sugieren que el 90 por ciento de los italianos ven algo de televisión todos los días y que la mayoría recibe sus noticias de la televisión.
Hay poca o ninguna televisión por cable en Italia, pero un amplio uso de la televisión por satélite (ver más abajo) del satélite Astra. Los programas importados están doblados al italiano. Los programas violentos o sexualmente explícitos no se pueden mostrar entre las 7:00 a.
Hasta 1976, toda la televisión era de propiedad estatal y estaba censurada por la Iglesia. Sin embargo, desde la desregulación, Italia ha adquirido seis estaciones principales y cientos de locales. De las seis principales estaciones terrestres, tres son administradas por el estado: Rai 1, Rai 2 y Rai 3. Los canales estatales controlan aproximadamente la mitad de la audiencia habitual.
Las principales estaciones comerciales —Italia 1, Rete 4 y Canale 5— son propiedad de Silvio Berlusconi a través de su empresa Mediaset y cuentan con aproximadamente el 50 por ciento de la audiencia. El 10 por ciento restante de la audiencia ve programas emitidos por aproximadamente novecientas estaciones de televisión locales.
La televisión italiana no se destaca por la calidad de su programación. Sin embargo, la cuestión clave es que en un país donde la televisión es el principal formador de opinión, todo el sector privado ha sido propiedad de una persona, que también es el líder de un partido político.
Televisión satelital
La televisión de pago es muy popular en Italia, con más de un millón de suscriptores. La ventaja de la televisión de pago y la televisión por satélite es que ofrecen un acceso mucho más amplio a los programas en inglés. La pista de audio de doppio le permite mostrar la banda sonora original en inglés. También puede recibir BBC World TV y otras estaciones en inglés como CNN.
Sistemas de TV
Los videos estándar PAL, NTSC y SECAM no funcionarán en Italia, que utiliza el sistema PAL-BG. Es mejor no importar un televisor o un video a Italia, sino comprar un sistema multiestándar localmente. Italia es un área de DVD de la Zona 2, por lo que los DVD de la Zona 1 de EE. UU. Solo se pueden ver en un reproductor de DVD multiestándar.
LA INTERNET
El acceso a Internet está disponible en las ciudades y las zonas urbanas, pero aún puede haber dificultades de conexión en las ciudades más pequeñas y en el campo. El servicio está controlado por Telecom Italia (Alice), aunque también hay varios proveedores independientes como Libero, Tiscali y Fastweb. El servicio de banda ancha de Italia Telecom, «Alice ADSL», es uno de los proveedores de servicios más populares del país.
La mayoría de los hoteles e incluso las casas de campo tienen acceso gratuito a Wi-Fi, pero si no, una característica de las ciudades italianas es la cantidad de cibercafés y bares que brindan acceso a Internet. Puede encontrar el más cercano en Internet Café Directory.
Los teléfonos móviles también pueden proporcionar acceso a Internet, pero solo si se puede obtener una señal. La mayoría de los usuarios de Internet en Italia tienden a obtener acceso conectando un teléfono celular a su computadora portátil (el móvil tiene conexión a Internet). Sin embargo, este puede ser un procedimiento costoso dada la posibilidad de cargos adicionales, según JustLanded.com.
Los observadores destacan la importancia del video en la publicidad italiana y de YouTube como plataforma popular para buscar nuevos productos o marcas. También están disponibles plataformas de redes sociales locales específicamente orientadas al italiano, como Italylink o Vinix (para usuarios interesados en la comida y el vino italianos).
Para los italianos, como hemos visto, mantenerse en contacto con familiares y amigos es una parte esencial de la vida diaria. Las tabletas, los teléfonos inteligentes y las computadoras portátiles son omnipresentes entre los jóvenes, que usan Facebook, Instagram y Twitter para organizar su vida personal y social.
TELEFONOS
La compañía telefónica estatal italiana es Telecom Italia, pero ahora hay otros proveedores en el mercado, en particular Tiscali, Vodafone, Wind3 y Tim. Todas las ciudades importantes tienen una oficina de Telecom Italia, que se encarga de la instalación y el mantenimiento de las líneas telefónicas. Telecom Italia es el primer puerto de escala si está instalando una nueva línea telefónica o cambiando el nombre del suscriptor, pero el teléfono en sí puede ser proporcionado por otra compañía.
Códigos de marcación
En la mayoría de los países, los códigos de área comienzan con un (0) y, cuando marca desde el extranjero, omite el cero. En Italia no es así. Entonces, si está marcando un número en Florencia, por ejemplo, que es 00 39 (0) 55…, debe marcar 00 39 055 seguido del número de abonado. Si lo olvida, un mensaje grabado se lo recordará, en italiano.
Todas las llamadas, incluso las locales dentro del área desde la que llama, requieren que se ingrese el código de área. Marcar es mucho más simple: simplemente 00 y el código del país.
Muchos italianos tienen dispositivos móviles. Para llamar a alguien a su teléfono celular, siempre debe marcar el código de área antes del número, incluso si se encuentra en el área.
Contestando el teléfono
El italiano tiene un saludo universal para contestar el teléfono: «Pronto». Si escuchas un mensaje en el contestador automático, probablemente será algo como «Estamos momentáneamente ausentes». Ningún italiano le hará saber que se han ido durante tres semanas, ya que se consideraría equivalente a una invitación a los ladrones.
Uso de teléfonos públicos
Esto puede resultar complicado, ya que los teléfonos públicos públicos suelen estar averiados. Deberá comprar una tarjeta telefónica (carta / scheda / tessera telefonica) en un tabacchi (primero corte la esquina marcada).
Si necesita un teléfono fijo, diríjase a uno de los numerosos centros telefónicos que han surgido en las ciudades. En el campo, los bares o restaurantes todavía pueden tener un telefono fisso (teléfono fijo), pero hoy en día, el 98 por ciento de los italianos tiene un teléfono celular, que puede pedir prestado si lo necesita.
En el campo, algunas casas muestran un símbolo de teléfono que significa que están autorizadas como proveedores de servicios de telefonía pública.
Encontrar un número de teléfono
Telecom Italia publica directorios en dos formatos, Paginebianche (páginas blancas) para números personales y Paginegialle (páginas amarillas) para empresas. También puede acceder a ellos en Internet en www.paginegialle.it y www.paginebianche.it.
Un servicio de páginas amarillas en inglés está disponible para las principales ciudades en www.englishyellowpages.it. Se accede a las consultas del directorio en Italia marcando el 12, pero el procedimiento es automático y debe esperar para escuchar una voz humana. No hay servicio de consultas de directorio en inglés.
Emergencias
El número de emergencia general de Italia es el 113. Los operadores locales solo hablan italiano, pero hay un servicio de traducción al inglés disponible en el 170.
CORREO
El PT (Poste e Telecomunicazioni) es una sociedad anónima con una participación del gobierno del 75 por ciento. El servicio postal en Italia generalmente se considera extremadamente poco confiable y la mayoría de los italianos prefieren usar el correo certificado (posta raccomandata) o un servicio de mensajería privado para cualquier cosa importante. El servicio postal más confiable es el del Vaticano en Roma, que envía todo su correo internacional desde Suiza, ¡así que obtienes interesantes sellos del Vaticano y una entrega segura también! Todos los principales servicios de mensajería tienen oficinas en las principales ciudades. US Mailboxes Inc. ahora tiene varias franquicias en Italia.
Italia tiene un servicio postal ordinario (posta ordinaria) y un servicio prioritario (posta prioritaria). Posta prioritaria garantiza la entrega dentro de Italia el siguiente día laborable y en tres o cuatro días dentro de la UE. Necesita un sello de prioridad dorado y una etiqueta de correo aéreo para destinos extranjeros. También hay un servicio expreso Postacelere disponible en las principales oficinas de correos. Para cualquier cosa importante, asegúrese de obtener un comprobante de publicación.
Las postales y las cartas (si llegan) tardarán de tres a siete días en Italia y de cuatro a diez días en Europa. Permita al menos una semana para las cartas por correo aéreo a América del Norte; para Australia y Nueva Zelanda, dos semanas.
El mejor lugar para comprar sellos es en un tabacchi (marcado con un signo de T negro). Los sellos (francobolli) se venden sueltos, no en folletos. El color de identificación oficial de la oficina de correos es rojo, aunque la documentación a menudo se realiza en azul. Por lo general, solo hay una recolección por día.
Las oficinas de correos están muy ocupadas y tienen diferentes ventanas para diferentes servicios, así que asegúrese de estar en la línea correcta. Las oficinas de correos se ocupan de telegramas, faxes, télex, cambio de moneda extranjera, transferencias de efectivo, facturas de servicios públicos, impuestos de circulación y licencias de televisión. Puedes comprar el bollo para el coche en la oficina de correos. También pagan pensiones estatales y negocian billetes de lotería. A menos que su empresa necesite específicamente una oficina de correos o que tenga mucho tiempo, es mejor comprar sellos en un tabacchi y publicarlos en un buzón. Las oficinas de correos principales están abiertas todo el día durante la semana, pero cierran a la 1:00 p.m. los sábados.
Envío de correo a Italia
Las direcciones italianas tienen un código postal de cinco dígitos o CAP (codice di avviamento postale). Es importante hacerlo bien para garantizar la entrega. Puede encontrar los detalles del código postal en www.poste.it.
Esta es la forma normal de escribir una dirección en italiano:
Mayor Paolo
(apellido seguido del nombre)
Via Marghera, 2
1-10234 Torino
Italia
CONCLUSIÓN
Italia, como hemos visto, es una tierra de contradicciones, que combina conformidad y anarquía, burocracia y evasión, riqueza extrema y gran pobreza, escándalo y religión. Un escritor ha comparado la superficie brillante de Italia con su «corazón oscuro».
Y, sin embargo, lo que mantiene a Italia y a los italianos en marcha es la convicción de que lo que importa sobre todo es la lealtad a la familia y a los amigos cercanos, y que con tiempo y comprensión todo se puede arreglar. Es sólo cuestión de encontrar el camino. Esta fluidez hace que la vida en Italia sea excepcionalmente atractiva, incluso seductora, para los extranjeros, aunque para los residentes y los empresarios puede resultar frustrante.
La Italia moderna se enfrenta al desempleo, la inmigración (particularmente de África y Oriente Medio), la contaminación ambiental, el aumento de los costos de la vivienda y el crimen, y las consecuencias sociales de la reforma económica. Sin embargo, ha superado el extremismo político y logrado cierto grado de estabilidad gubernamental, y es uno de los principales defensores y beneficiarios de la UE y el euro.
Italia tiene una de las economías más grandes del mundo y es una fuente inagotable de ingenio y creatividad en la fabricación de alimentos, moda, diseño y la industria automotriz. Sin embargo, su mayor activo es el pueblo italiano vital, afectuoso e inventivo, cuya contribución a la civilización occidental no puede subestimarse.