SPRÅKFERDIGHETER
Italia er et land av kommunikatorer, men ikke alltid vellykket på engelsk. Selv om engelsk undervises på barneskolen, er mange italienere (spesielt den eldre generasjonen) ikke spesielt selvsikre engelsktalende. For de som er det, er engelsken deres ofte ganske sterkt aksent, med vokalene trukket ut musikalsk, noe som forlenger lengden på ord og setninger. Det er viktig å ikke forvente at alle forstår engelsk. Det er to måter å takle dette på: den ene er å ta hensyn til engelsken din, og den andre er å lære litt italiensk. Begge tilnærmingene bør tas i bruk.
Bruker engelsk
Å snakke engelsk er tydeligvis ikke et spørsmål om å senke farten, det er et spørsmål om å legge igjen pauser slik at samtalepartneren din kan ta igjen. Så snakk litt langsommere og tydeligere enn du ville gjort, men la det være et lite gap (bare et slag) mellom setninger eller fraser for å la samtalen puste.
For det andre, unngå idiomer og slang. Og hvis du bruker initialer eller akronymer, stave dem ut første gang du bruker dem, da de sannsynligvis vil være annerledes på italiensk.
Til slutt er det tydeligere hvis du bruker kortere setninger og gjør dem aktive («Jeg gjør det») i stedet for passive («det er gjort») hvis det er mulig.
Lær litt italiensk
Mange universiteter og private språkskoler i Italia tilbyr korte kurs i italiensk for utlendinger fra to uker til tre måneders varighet. Kursene dekker både italiensk språk og kultur, alt fra etruskisk historie til moderne italiensk litteratur og kunst. Firenze har rundt tjuefem fremmedspråkskoler som underviser i italiensk, og det er to statsfinansierte organisasjoner, Università Italiana per Stranieri i Perugia, og Scuola Lingue e Cultura per Stranieri i Siena. Studiestipend kan være tilgjengelig, og det er verdt å spørre ved det italienske konsulatet eller det italienske kulturinstituttet. Perugia og Siena holder kurs året rundt, det samme gjør private språkskoler. Universiteter tilbyr vanligvis kun kurs i sommerferien.
Kommunikasjonen som virkelig betyr noe for italienerne er ansikt til ansikt. Conversazione betydde opprinnelig å omgås andre, og det er her italienerne utmerker seg. De vil strekke seg langt for å trekke deg inn i samtalen, og hver by har sin piazza, som egentlig er et rom for samtale. Stare insieme (å være sammen) er viktig for italienere, da det gir en sjanse til å lufte klager, uttrykke følelser og deaktivere oppblussing. Selv på stranden, hvor britene og amerikanerne vil gå milevis for å finne en ensom bukt, vil italienerne flokke seg fra fluktstol til fluktstol på en god nabo måte.
Et nytt møtested for samtale er levert av TV-talkshowene, som er usedvanlig populære og varer i timevis.
Kroppsspråk
En morsom måte å tilbringe tid på er å sitte på en kafé og se italienere snakke. De snakker med hendene og bevegelsene deres kan være veldig uttrykksfulle, spesielt i Napoli og sør.
En person som uttrykker uenighet kan stryke fingrene oppover under haken, håndflaten ned, og deretter skyve dem fremover.
På en fotballkamp kan du se folk peke hendene mot dommeren med «rosa» og pekefingeren ut og de andre fingrene og tommelen vendt inn, med håndflaten ned. Dette betyr at tilskuerne er uenige med dommeren. Hvis håndflaten er vendt oppover i samme gest, så vet du at de sier noe uanstendig til dommeren.
Hilsen og tiltaleformer
Til tross for sin sjarm og åpenhet er Italia et ganske formelt samfunn. Italiensk har det formelle «du» (Lei) og det uformelle «du» (tu). Du bør forbli på formelle vilkår inntil du blir invitert til å bruke fornavn, men dette gjelder ikke når du er sammen med barn, tenåringer eller unge voksne, eller i et uformelt miljø. Som gjest vil du alltid bli introdusert først.
Å håndhilse er en fysisk affære. Hendene vil bli ristet varmt og armen din kan bli grepet med den andre hånden. Venner og mannlige slektninger vil ofte omfavne eller slå hverandre på ryggen i hilsen, og kvinner (og noen ganger menn) vil kysse på begge kinnene. På en stor sammenkomst anses det som akseptabelt å gå bort til noen, håndhilse og presentere seg selv.
Samtaleemner
De fleste italienere er høyt kultiverte mennesker, og vil gjerne snakke om kunst, arkitektur og monumenter, spesielt i deres lokale område. Lokal mat og vin er populære fag, og sport er veldig viktig. Ikke behandle fotball lett – det blir tatt på alvor av mange italienere. Familie, lokal natur, ferier og filmer er andre favorittsamtaler.
Som nevnt tidligere, selv om italienere ofte er kritiske til ting i landet deres, setter de ikke pris på det når utlendinger kritiserer dem. Religion, politikk og andre verdenskrig er forbudt, og seksuelt eksplisitte vitser utveksles vanligvis ikke i blandet selskap.
SOSIALE MEDIER
Du kan spørre hvordan en nasjon pleide å møte ansikt til ansikt, samtale og taktilt kroppsspråk ville tilpasse seg bruken av sosiale medier. Svaret er veldig positivt. Ifølge handelsestimater er 59 prosent av italienerne aktive på sosiale medier, med et gjennomsnitt på syv kontoer hver. Dette betyr at omtrent tre fjerdedeler av brukere av sosiale medier bruker et sosialt medienettverk minst én gang i måneden.
I følge Statista, 2018, er Facebook den mest populære sosiale medieplattformen med 94 prosent av brukerne, fulgt av YouTube med 57,8 prosent, og Instagram med 46,1 prosent. Populariteten til sosiale medier betyr at omtrent 35 millioner av en total befolkning på mer enn 60 millioner mennesker bruker Facebook. Til tross for dominansen til de «store kanonene» øker også mindre sosiale medieplattformer i popularitet.
Twitter var mye mindre populært med 23,8 prosent (Statista Research Department, 2019). YouTube er imidlertid ekstremt populært og nettsteder som Pinterest har vokst raskt i popularitet fra 1,9 millioner brukere i 2014 til 6,5 millioner i 2018, ifølge Wordbank.
MEDIA
Aviser og magasiner
Italienere er ikke så ivrige avislesere som britene eller nordamerikanerne, og lesertallet er større i nord enn i sør. Aviser utgis regionalt, men noen har nasjonalt opplag. Alle aviser har politiske tilbøyeligheter og det er nyttig å vite om disse.
Italias bestselgende aviser er Repubblica, utgitt i Roma og med sentrum-venstre-syn; den Milano-baserte Corriere della Sera, som har midt-høyre utsikt og inkluderer en engelsk del; og Italy Daily, som er mer sentristisk. L’Unità, Italias kommunistiske avis, er også innflytelsesrik, men mindre lest. En rekke regionale aviser er også viktige, for eksempel La Nazione (Firenze), La Stampa (Torino), Il Tempo og Il Messaggero (Roma), Il Secolo X1X (Genova) og La Sicilia (Catania). Det viktigste italienske nyhetsmagasinet er L’Espresso.
Italia har ikke nedskalerte tabloidaviser, men spesialsportsavisene Corriere dello Sport og La Gazzetta dello Sport har en bred leserskare. Sladderblader som Oggi (Today) og Gente(People) er veldig populære. Det er her du finner paparazzi-bildene.
Flere engelskspråklige magasiner finnes i de store byene. Du kan be om Time Out Roma (månedlig), Where Rome (månedlig) eller En gjest i Milano (månedlig) på hotellet, selv om de vanligvis går tom tidlig på dagen.
Nyhetshandlere er uvanlige i Italia. I stedet er det statlige kiosker (edicole) over hele byene. Det er der italienerne pleide å kjøpe de populære ukentlige deltidsmagasinene med CD-rom eller videoer om en rekke emner.
Den internasjonale pressen er godt representert i Italia. International New York Times er en av de mest populære avisene. Det ukentlige nyhetsmagasinet The Economist er også mye lest.
Radio og TV
Det første du må vite om italiensk TV er at det fungerer på PAL-systemet og kanskje ikke er kompatibelt med systemer utenfor Europa. Den andre er at italiensk TV ble digital i 2012, og økte antallet gratis bakkenett-TV-kanaler massivt. Den tredje tingen er at de fleste sendingene er på italiensk. Engelskspråklige tilgangskanaler er vanskelig å få tak i. Det statlige TV- og radionettverket er RAI, men det private Mediaset-nettverket (Rete 4, Canale 5 og Italia 1), eid av tidligere statsminister, Silvio Berlusconi, er ekstremt kraftig.
Hvis du bor eller eier eiendom i Italia og har en TV eller radio, må du betale en TV- og radiolisensavgift (canone rai), selv om du ikke har tilgang til innenlandske sendinger. Selv i en møblert leilighet, hvis den har TV, må du betale lisensavgiften. Få skjemaet fra det italienske postkontoret og du trenger en skattekode (codice fiscale) for å søke. RAI-nettstedet har detaljer på engelsk (www.rai.it).
For kommersielle stasjoner for italiensk og internasjonal musikk, prøv Radio Italia, Radio Globo eller Radio DJ. For engelskspråklig radio og TV er BBC World Service verdens største internasjonale kringkaster. Det driver også satellittabonnementstjenesten BBC World TV. For å finne programoversikter for BBC World Service-radio, besøk www.bbc.co.uk/worldservice.
Andre internasjonale tjenester kan også være tilgjengelige, spesielt Eurosport, CNN, France 24, Russia Today og de amerikanske stasjonene CBS, NBC og Bloomberg, avhengig av tilgjengelighet gjennom ditt hotell- eller satellittnettverk.
Hvis du har tilgang til satellitt-TV i Italia, kan du motta BBC 1, 2, 3 og 4, og også Radio Canada, Radio Australia og Voice of America. For å få tilgang til BBC-programmer på nettet, gå til www.bbc.co.uk.
Fjernsyn
Etter portugiserne og britene ser italienerne mer på TV enn noen annen europeisk nasjon (i gjennomsnitt omtrent fire timer per dag). Undersøkelser tyder på at 90 prosent av italienerne ser litt på TV hver dag, og at de fleste mottar nyhetene sine fra TV.
Det er lite eller ingen kabel-TV i Italia, men bred bruk av satellitt-TV (se nedenfor) fra Astra-satellitten. Importerte programmer er dubbet til italiensk. Voldelige eller seksuelt eksplisitte programmer kan ikke vises mellom 07.00 og 22.30 – det var italienerne som var pionerene for «voldsbrikken» som filtrerer bort voldelige programmer når barn ser på.
Fram til 1976 var all TV statseid og sensurert av kirken. Siden dereguleringen har imidlertid Italia anskaffet seks hovedstasjoner og hundrevis av lokale. Av de seks hovedstasjonene på bakken drives tre av staten: Rai 1, Rai 2 og Rai 3. De statlige kanalene har omtrent halvparten av det vanlige seerpublikummet.
De viktigste kommersielle stasjonene – Italia 1, Rete 4 og Canale 5 – eies av Silvio Berlusconi gjennom Mediaset-selskapet hans og har omtrent 50 prosent av seerpublikummet. De resterende 10 prosentene av publikum ser programmer satt ut av de rundt ni hundre lokale TV-stasjonene.
Italiensk TV er ikke kjent for kvaliteten på programmeringen. Det sentrale er imidlertid at i et land der TV er den viktigste opinionsdanneren, har hele den private sektoren vært eid av én person, som også er leder for et politisk parti.
Satelitt-TV
Betal-TV er veldig populært i Italia, med over en million abonnenter. Fordelen med betal-TV og satellitt-TV er at de tilbyr mye bredere tilgang til engelskspråklige programmer. Doppio-lydsporet lar deg hente frem det originale engelskspråklige lydsporet. Du kan også motta BBC World TV og andre engelskspråklige stasjoner som CNN.
TV-systemer
Standard PAL-, NTSC- og SECAM-videoer vil ikke fungere i Italia, som bruker PAL-BG-systemet. Det er best å ikke importere en TV eller video til Italia, men å kjøpe et multistandardsystem lokalt. Italia er et sone 2 DVD-område, så amerikansk sone 1 DVD-er kan bare sees på en multistandard DVD-spiller.
INTERNETTET
Internett er tilgjengelig i byer og tettsteder, men det kan fortsatt være problemer med tilknytning i mindre byer og på landsbygda. Tjenesten kontrolleres av Telecom Italia (Alice), men det finnes også en rekke uavhengige leverandører som Libero, Tiscali og Fastweb. Italia Telecoms bredbåndstjeneste, «Alice ADSL,» er en av de mest populære tjenesteleverandørene i landet.
De fleste hoteller og til og med hytteutleie har gratis Wi-Fi-tilgang, men hvis ikke, er et kjennetegn ved italienske byer antallet internettkafeer og barer som tilbyr nettilgang. Du kan finne din nærmeste ved å gå på Internet Café Directory.
Mobiltelefoner kan også gi tilgang til Internett, men bare hvis et signal kan oppnås. De fleste Internett-brukere i Italia har en tendens til å få tilgang ved å koble en mobiltelefon til den bærbare datamaskinen (mobilen har Internett-tilkobling). Dette kan imidlertid være en kostbar prosedyre gitt muligheten for ekstra kostnader, ifølge JustLanded.com.
Observatører bemerker viktigheten av video i italiensk reklame og YouTube som en populær plattform for å søke etter nye produkter eller merkevarer. Spesielt italiensk orienterte lokale sosiale medieplattformer er også tilgjengelige, for eksempel Italylink eller Vinix (for brukere som er interessert i italiensk mat og vin).
For italienere, som vi har sett, er det å holde kontakten med familie og venner en viktig del av hverdagen. Nettbrett, smarttelefoner og bærbare datamaskiner er allestedsnærværende blant de unge, som bruker Facebook, Instagram og Twitter for å organisere sine personlige og sosiale liv.
TELEFON
Det italienske statlige telefonselskapet er Telecom Italia, men det er nå andre leverandører på markedet, spesielt Tiscali, Vodafone, Wind3 og Tim. Alle større byer har et Telecom Italia-kontor, som er ansvarlig for installasjon og vedlikehold av telefonlinjer. Telecom Italia er den første anløpet hvis du får installert en ny telefonlinje eller endrer abonnentnavnet, men selve telefonen kan leveres av et annet selskap.
Oppringingskoder
I de fleste land begynner retningsnummer med en (0), og når du ringer fra utlandet utelater du nullen. I Italia gjør du ikke det. Så hvis du for eksempel ringer et nummer i Firenze, som er 00 39 (0)55…, bør du ringe 00 39 055 etterfulgt av abonnentnummeret. Hvis du glemmer det, vil en innspilt melding minne deg på, på italiensk.
Alle anrop, også lokale i området du ringer fra, krever at retningsnummeret oppgis. Å ringe ut er mye enklere: bare 00 og landskoden.
Mange italienere har mobile enheter. For å ringe noen på mobiltelefonen må du alltid slå retningsnummeret før nummeret, selv om du er i området.
Svarer på telefonen
Italiensk har en universell hilsen for å svare på telefonen: «Pronto.» Hvis du hører en telefonsvarermelding, vil den sannsynligvis være noe sånt som «Vi er midlertidig fraværende.» Ingen italiener vil fortelle deg at de har vært borte i tre uker, da det vil bli ansett som en invitasjon til innbruddstyver.
Bruk av offentlige telefoner
Dette kan være vanskelig ettersom offentlige betalingstelefoner ofte er ute av drift. Du må kjøpe et telefonkort (carta/scheda/tessera telefonica) fra en tabacchi (riv av det merkede hjørnet først).
Hvis du trenger en fasttelefon, gå til en av de mange telefonsentralene som har dukket opp i byene. På landsbygda kan barer eller restauranter fortsatt ha en telefono fisso (fasttelefon), men i dag vil 98 prosent av italienerne ha en mobiltelefon, som du kan be om å få låne hvis du trenger den.
På landsbygda viser noen hus et telefonsymbol som betyr at de er autorisert som offentlige telefontjenester.
Finne et telefonnummer
Telecom Italia publiserer kataloger i to formater, Paginebianche (White Pages) for personlige numre og Paginegialle (Yellow Pages) for bedrifter. Du kan også få tilgang til dem på Internett på www.paginegialle.it og www.paginebianche.it.
En engelsk gule sider-tjeneste er tilgjengelig for større byer på www.englishyellowpages.it. Katalogforespørsler i Italia får du tilgang til ved å ringe 12, men prosedyren er automatisert og du må holde for en menneskelig stemme. Det er ingen engelsk nummeropplysningstjeneste.
Nødsituasjoner
Italias generelle nødnummer er 113. Lokale operatører snakker bare italiensk, men en oversettelsestjeneste til engelsk er tilgjengelig på 170.
POST
PT (Poste e Telecomunicazioni) er et aksjeselskap med 75 prosent statlig eierandel. Posttjenesten i Italia anses generelt som ekstremt upålitelig, og de fleste italienere foretrekker å bruke registrert post (posta raccomandata) eller en privat budtjeneste for noe viktig. Den mest pålitelige posttjenesten er fra Vatikanet i Roma, som sender all sin internasjonale post fra Sveits, så du får interessante Vatikanets frimerker og sikker levering også! Alle de store budtjenestene har kontorer i de største byene. US Mailboxes Inc. har nå flere franchisetakere i Italia.
Italia har en ordinær posttjeneste (posta ordinaria) og en prioritert tjeneste (posta prioritaria). Posta prioritaria garanterer levering innen Italia neste virkedag, og innen tre til fire dager innen EU. Du trenger et gullprioritetsstempel og et luftpostklistremerke for utenlandske destinasjoner. Det er også en Postacelere ekspresstjeneste tilgjengelig på hovedpostkontorene. For alt som er viktig, sørg for at du får bevis for innlegg.
Postkort og brev (hvis de kommer) vil ta tre til syv dager i Italia, og fire til ti dager i Europa. Tillat minst en uke for luftpostbrev til Nord-Amerika; for Australia og New Zealand, to uker.
Det beste stedet å kjøpe frimerker er i en tabacchi (merket med et svart T-tegn). Frimerker (francobolli) selges løst, ikke i hefter. Den offisielle identifikasjonsfargen til postkontoret er rød, selv om dokumentasjonen ofte er i blått. Det er vanligvis kun én samling per dag.
Postkontorer blir veldig travle og har forskjellige vinduer for ulike tjenester, så sørg for at du er i rett linje. Postkontorer håndterer telegrammer, fakser, telex, valutaveksling, kontantoverføringer, strømregninger, veiskatt og TV-lisenser. Du kan kjøpe bolloen til bilen på postkontoret. De betaler også statlig pensjon og deler ut lodd. Med mindre bedriften din spesifikt trenger et postkontor eller du har god tid, er det bedre å kjøpe frimerker i en tabacchi og legge dem i en postkasse. Hovedpostkontorene er åpne hele dagen i uken, men stenger kl. 13.00. på lørdager.
Sender post til Italia
Italienske adresser har et femsifret postnummer, eller CAP (codice di avviamento postale). Det er viktig å få dette riktig for å sikre levering. Du finner postnummerdetaljer på www.poste.it.
Her er den vanlige måten å skrive en italiensk adresse på:
Maggiore Paolo
(etternavn etterfulgt av fornavn)
Via Marghera, 2
1-10234 Torino
Italia
KONKLUSJON
Italia, som vi har sett, er et land med motsetninger, som kombinerer konformitet og anarki, byråkrati og unndragelse, ekstrem rikdom og stor fattigdom, skandale og religion. En forfatter har sammenlignet Italias skinnende overflate med dets «mørke hjerte».
Og likevel, det som holder Italia og italienerne gående, er overbevisningen om at det som betyr noe fremfor alt er lojalitet til familie og nære venner, og at alt kan ordnes med tid og forståelse. Det er bare å finne veien. Denne flyten gjør livet i Italia eksepsjonelt attraktivt, til og med forførende, for utlendinger, selv om det kan være frustrerende for innbyggere og forretningsfolk.
Moderne Italia står overfor arbeidsledighet, immigrasjon (spesielt fra Afrika og Midtøsten), miljøforurensning, økende boligkostnader og kriminalitet, og det sosiale nedfallet fra økonomiske reformer. Den har imidlertid overvunnet politisk ekstremisme og oppnådd en viss grad av regjeringsstabilitet, og er en av de viktigste støttespillerne og mottakerne av EU og euroen.
Italia har en av de største økonomiene i verden, og er et kraftsenter for produksjon av oppfinnsomhet og kreativitet innen mat, mote, design og bilindustrien. Dens største ressurs er imidlertid det vitale, hjertevarme og oppfinnsomme italienske folket, hvis bidrag til den vestlige sivilisasjonen ikke kan overvurderes.