UMIEJĘTNOŚCI JĘZYKOWE
Włochy to kraj komunikatorów, ale nie zawsze z powodzeniem w języku angielskim. Chociaż języka angielskiego uczy się w szkole podstawowej, wielu Włochów (zwłaszcza starsze pokolenie) nie jest szczególnie pewnym siebie mówiącymi po angielsku. Dla tych, którzy są, ich angielski jest często dość mocno akcentowany, z samogłoskami naciągniętymi muzycznie, wydłużającymi długość słów i zdań. Ważne jest, aby nie oczekiwać, że wszyscy będą rozumieć angielski. Są dwa sposoby radzenia sobie z tym: jeden to uwzględnienie swojego angielskiego, a drugi to nauczenie się włoskiego. Należy przyjąć oba podejścia.
Korzystanie z języka angielskiego
Wyraźne mówienie po angielsku nie jest kwestią zwolnienia tempa, to kwestia pozostawienia pauz, aby rozmówca mógł nadrobić zaległości. Mów więc trochę wolniej i wyraźniej niż normalnie, ale zostaw krótką przerwę (wystarczy tylko uderzenie) między zdaniami lub frazami, aby rozmowa mogła oddychać.
Po drugie, unikaj idiomów i slangu. A jeśli używasz inicjałów lub akronimów, przeliteruj je przy pierwszym użyciu, ponieważ prawdopodobnie będą się różnić w języku włoskim.
Wreszcie, jest jaśniejsze, jeśli użyjesz krótszych zdań i sprawisz, że będą aktywne („robię to”), a nie pasywne („jest zrobione”), jeśli to możliwe.
Naucz się włoskiego
Wiele uniwersytetów i prywatnych szkół językowych we Włoszech oferuje krótkie kursy języka włoskiego dla obcokrajowców, trwające od dwóch tygodni do trzech miesięcy. Kursy obejmują zarówno język, jak i kulturę włoską, od historii etruskiej po współczesną literaturę i sztukę włoską. Florencja ma około dwudziestu pięciu szkół języków obcych uczących języka włoskiego i istnieją dwie finansowane przez państwo organizacje: Università Italiana per Stranieri w Perugii i Scuola Lingue e Cultura per Stranieri w Sienie. Stypendia naukowe mogą być dostępne i warto zasięgnąć informacji w konsulacie włoskim lub włoskim Instytucie Kultury. Perugia i Siena prowadzą kursy przez cały rok, podobnie jak prywatne szkoły językowe. Uniwersytety zazwyczaj oferują kursy tylko podczas wakacji letnich.
ROZMOWA
Komunikacja, która naprawdę ma znaczenie dla Włochów, odbywa się twarzą w twarz. Conversazione pierwotnie oznaczało obcowanie z innymi i tutaj przodują Włosi. Dołożą wszelkich starań, aby wciągnąć Cię w rozmowę, a każde miasto ma swój plac, który jest zasadniczo miejscem do rozmowy. Stare insieme (bycie razem) jest ważne dla Włochów, ponieważ daje szansę na wypowiedzenie skarg, wyrażanie uczuć i łagodzenie nawrotów. Nawet na plaży, gdzie Brytyjczycy i Amerykanie pokonują kilometry, aby znaleźć samotną zatoczkę, Włosi będą tłoczyć się z leżaków na leżakach w dobrosąsiedzki sposób.
Nowym miejscem do rozmów są telewizyjne talk-show, które cieszą się wyjątkową popularnością i trwają godzinami.
Język ciała
Zabawnym sposobem na spędzenie czasu jest siedzenie w kawiarni i obserwowanie rozmawiających Włochów. Mówią rękami, a ich gesty mogą być bardzo ekspresyjne, szczególnie w Neapolu i na Południu.
Osoba wyrażająca sprzeciw może pogłaskać palcami w górę pod brodą, dłonią w dół, a następnie pchnąć je do przodu.
Na meczu piłki nożnej można zobaczyć ludzi wskazujących ręce na sędziego z „różowym” i palcem wskazującym na zewnątrz, a pozostałe palce i kciuk zwrócone dłonią do dołu. Oznacza to, że widzowie nie zgadzają się z sędzią. Jeśli dłoń jest zwrócona do góry w tym samym geście, to wiesz, że mówią sędziemu coś nieprzyzwoitego.
Pozdrowienia i formy zwracania się
Pomimo swojego uroku i otwartości, Włochy są dość formalnym społeczeństwem. Włoski ma formalne „ty” (Lei) i nieformalne „ty” (tu). Powinieneś pozostać na formalnych warunkach, dopóki nie zostaniesz poproszony o używanie imion, chociaż nie dotyczy to dzieci, nastolatków, młodych dorosłych lub w nieformalnym środowisku. Jako gość zawsze będziesz przedstawiany jako pierwszy.
Uścisk dłoni to sprawa fizyczna. Ręce będą uścisnięte ciepło, a drugą ręką można chwycić za ramię. Przyjaciele i krewni często obejmują się lub klepają się po plecach na powitanie, a kobiety (a czasem mężczyźni) całują się w oba policzki. Na dużym zgromadzeniu uważa się za dopuszczalne podchodzenie do kogoś, uścisk dłoni i przedstawianie się.
Tematy rozmowy
Większość Włochów to bardzo kulturalni ludzie, którzy chętnie rozmawiają o sztuce, architekturze i zabytkach, szczególnie w ich okolicy. Lokalne jedzenie i wino to popularne tematy, a sport jest bardzo ważny. Nie traktuj piłki nożnej lekceważąco – wielu Włochów traktuje ją poważnie. Rodzina, lokalne krajobrazy, święta i filmy to inne ulubione tematy rozmów.
Jak wspomniano wcześniej, chociaż Włosi często krytykują sprawy w swoim kraju, nie doceniają tego, gdy krytykują ich obcokrajowcy. Religia, polityka i II wojna światowa są niedostępne, a żarty o charakterze seksualnym zwykle nie są wymieniane w mieszanym towarzystwie.
MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
Możesz zapytać, w jaki sposób naród, który zwykł kontaktować się twarzą w twarz, rozmawiać i dotykać języka ciała, przystosowałby się do korzystania z mediów społecznościowych. Odpowiedź jest bardzo pozytywna. Według szacunków handlowych 59 procent Włochów jest aktywnych w mediach społecznościowych, a każdy ma średnio siedem kont. Oznacza to, że około trzy czwarte użytkowników mediów społecznościowych korzysta z sieci społecznościowej co najmniej raz w miesiącu.
Według Statista, 2018, Facebook jest najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych z 94 procentami użytkowników, następnie YouTube z 57,8 procentami i Instagram z 46,1 procentami. Popularność mediów społecznościowych sprawia, że z Facebooka korzysta około 35 milionów z ponad 60 milionów ludzi. Pomimo dominacji „wielkich dział” coraz większą popularnością cieszą się również mniejsze platformy społecznościowe.
Twitter był znacznie mniej popularny (23,8 proc.) (Statista Research Department, 2019). Jednak YouTube jest niezwykle popularny, a witryny takie jak Pinterest szybko zyskały na popularności z 1,9 miliona użytkowników w 2014 roku do 6,5 miliona w 2018 roku, według Wordbank.
MEDIA
Gazety i czasopisma
Włosi nie są tak zapalonymi czytelnikami gazet jak Brytyjczycy czy Amerykanie, a czytelnictwo jest większe na Północy niż na Południu. Gazety są publikowane regionalnie, ale niektóre mają nakład ogólnokrajowy. Wszystkie gazety mają skłonności polityczne i warto o nich wiedzieć.
Najlepiej sprzedającymi się włoskimi gazetami są Repubblica, wydawane w Rzymie i reprezentujące centrolewicowe poglądy; Corriere della Sera z siedzibą w Mediolanie, która ma poglądy centroprawicowe i obejmuje sekcję angielską; i Italy Daily, który jest bardziej centrowy. L’Unità, włoska gazeta komunistyczna, jest również wpływowa, choć mniej czytana. Ważnych jest również wiele gazet regionalnych, takich jak La Nazione (Florencja), La Stampa (Turyn), Il Tempo i Il Messaggero (Rzym), Il Secolo X1X (Genua) i La Sicilia (Katania). Głównym włoskim magazynem informacyjnym jest L’Espresso.
Włochy nie mają redukcyjnych gazet brukowcowych, ale specjalistyczne gazety sportowe Corriere dello Sport i La Gazzetta dello Sport mają szerokie grono czytelników. Czasopisma plotkarskie, takie jak Oggi (Dzisiaj) i Gente (People) są bardzo popularne. Tutaj znajdziesz zdjęcia paparazzi.
W dużych miastach dostępnych jest kilka czasopism anglojęzycznych. Możesz poprosić o limit czasu w Rzymie (co miesiąc), Gdzie w Rzymie (co miesiąc) lub Gość w Mediolanie (co miesiąc) w swoim hotelu, ale zwykle kończą się one wcześnie rano.
Dystrybutorzy wiadomości są rzadkością we Włoszech. Zamiast tego we wszystkich miastach znajdują się państwowe kioski (edicole). To tam Włosi kupowali popularne tygodniki z niepełną pracą z CD-Romami lub filmami na dowolną liczbę tematów.
Prasa międzynarodowa jest dobrze reprezentowana we Włoszech. International New York Times to jeden z najpopularniejszych dzienników. Powszechnie czytany jest także tygodnik „The Economist”.
Radio i telewizja
Pierwszą rzeczą, jaką należy wiedzieć o włoskiej telewizji, jest to, że działa ona w systemie PAL i może nie być kompatybilna z systemami spoza Europy. Po drugie, włoska telewizja stała się cyfrowa w 2012 r., co znacznie zwiększyło liczbę bezpłatnych kanałów telewizji naziemnej. Po trzecie, większość audycji jest w języku włoskim. Trudno jest znaleźć anglojęzyczne kanały dostępu. Państwowa sieć telewizyjna i radiowa to RAI, ale prywatna sieć Mediaset (Rete 4, Canale 5 i Italia 1), należąca do byłego premiera Silvio Berlusconiego, jest niezwykle potężna.
Jeśli mieszkasz lub posiadasz nieruchomość we Włoszech i masz telewizor lub radio, musisz zapłacić podatek od abonamentu telewizyjnego i radiowego (canone rai), nawet jeśli nie masz dostępu do programów krajowych. Nawet w umeblowanym mieszkaniu, jeśli jest w nim telewizor, trzeba uiścić opłatę abonamentową. Pobierz formularz z Poczty Włoskiej, a będziesz potrzebować kodu podatkowego (codice fiscale), aby zastosować. Strona internetowa RAI zawiera szczegółowe informacje w języku angielskim (www.rai.it).
W przypadku włoskich i międzynarodowych komercyjnych stacji muzycznych wypróbuj Radio Italia, Radio Globo lub Radio DJ. W przypadku anglojęzycznego radia i telewizji BBC World Service jest największym na świecie międzynarodowym nadawcą. Obsługuje również usługę subskrypcji satelitarnej BBC World TV. Aby znaleźć rozkłady programów dla radia BBC World Service, odwiedź stronę www.bbc.co.uk/worldservice.
Dostępne mogą być również inne usługi międzynarodowe, w szczególności Eurosport, CNN, France 24, Russia Today oraz amerykańskie stacje CBS, NBC i Bloomberg, w zależności od dostępności w sieci hotelowej lub satelitarnej.
Jeśli masz dostęp do telewizji satelitarnej we Włoszech, możesz odbierać BBC 1, 2, 3 i 4, a także Radio Canada, Radio Australia i Voice of America. Aby uzyskać dostęp do programów BBC online, wejdź na www.bbc.co.uk.
Telewizja
Po Portugalczykach i Brytyjczykach Włosi oglądają więcej telewizji niż jakikolwiek inny naród europejski (średnio około czterech godzin dziennie). Badania sugerują, że 90 procent Włochów codziennie ogląda telewizję i większość z nich otrzymuje wiadomości z telewizji.
We Włoszech jest niewiele telewizji kablowej lub nie ma jej wcale, ale szeroko korzysta się z telewizji satelitarnej (patrz poniżej) z satelity Astra. Importowane programy są kopiowane na język włoski. Programów zawierających przemoc lub treści o charakterze seksualnym nie można wyświetlać między 7:00 a 22:30 — to Włosi byli pionierami „chipu przemocy”, który odfiltrowuje programy zawierające przemoc, gdy oglądają je dzieci.
Do 1976 cała telewizja była własnością państwa i była cenzurowana przez Kościół. Jednak od czasu deregulacji Włochy nabyły sześć głównych stacji i setki lokalnych. Spośród sześciu głównych stacji naziemnych trzy są zarządzane przez państwo: Rai 1, Rai 2 i Rai 3. Kanały państwowe kontrolują około połowy regularnej widowni.
Główne stacje komercyjne — Italia 1, Rete 4 i Canale 5 — są własnością Silvio Berlusconiego za pośrednictwem jego firmy Mediaset i mają około 50 procent oglądających. Pozostałe 10 procent widzów ogląda programy emitowane przez około dziewięćset lokalnych stacji telewizyjnych.
Włoska telewizja nie jest znana z jakości programów. Kluczową kwestią jest jednak to, że w kraju, w którym telewizja jest głównym opiniotwórcą, cały sektor prywatny należy do jednej osoby, będącej jednocześnie liderem partii politycznej.
Telewizja satelitarna
Płatna telewizja jest bardzo popularna we Włoszech z ponad milionem abonentów. Zaletą płatnej telewizji i telewizji satelitarnej jest to, że oferują znacznie szerszy dostęp do programów anglojęzycznych. Ścieżka dźwiękowa doppio umożliwia przywołanie oryginalnej ścieżki dźwiękowej w języku angielskim. Możesz także odbierać telewizję BBC World i inne anglojęzyczne stacje, takie jak CNN.
Systemy telewizyjne
Standardowe filmy PAL, NTSC i SECAM nie będą działać we Włoszech, które korzystają z systemu PAL-BG. Najlepiej nie importować telewizora lub wideo do Włoch, ale kupić lokalnie system wielostandardowy. Włochy to obszar DVD Strefy 2, więc dyski DVD US Zone 1 można oglądać tylko na wielostandardowym odtwarzaczu DVD.
INTERNET
Dostęp do Internetu jest dostępny w miastach i na obszarach miejskich, ale nadal mogą występować trudności z połączeniem w mniejszych miejscowościach i na wsi. Usługa jest kontrolowana przez Telecom Italia (Alice), chociaż istnieje również wielu niezależnych dostawców, takich jak Libero, Tiscali i Fastweb. Usługa szerokopasmowa Italia Telecom „Alice ADSL” jest jednym z najpopularniejszych dostawców usług w kraju.
Większość hoteli, a nawet domków letniskowych ma bezpłatny dostęp do Wi-Fi, ale jeśli nie, to jedną z cech charakterystycznych włoskich miast jest liczba kafejek internetowych i barów, które zapewniają dostęp do sieci. Możesz znaleźć najbliższą, przechodząc do katalogu kawiarenek internetowych.
Telefony komórkowe mogą również zapewniać dostęp do Internetu, ale tylko wtedy, gdy można uzyskać sygnał. Większość internautów we Włoszech uzyskuje dostęp poprzez podłączenie telefonu komórkowego do laptopa (komórka ma połączenie z Internetem). Jednak według JustLanded.com może to być kosztowna procedura, biorąc pod uwagę możliwość dodatkowych opłat.
Obserwatorzy zwracają uwagę na znaczenie wideo we włoskiej reklamie oraz YouTube jako popularnej platformy wyszukiwania nowych produktów lub marek. Dostępne są również specjalnie zorientowane na włoskie platformy społecznościowe, takie jak Italylink lub Vinix (dla użytkowników zainteresowanych włoską kuchnią i winem).
Dla Włochów, jak widzieliśmy, utrzymywanie kontaktu z rodziną i przyjaciółmi jest istotną częścią codziennego życia. Tablety, smartfony i laptopy są wszechobecne wśród młodych, którzy używają Facebooka, Instagrama i Twittera do organizowania swojego życia osobistego i towarzyskiego.
TELEFONY
Włoska państwowa firma telekomunikacyjna to Telecom Italia, ale na rynku są teraz inni dostawcy, w szczególności Tiscali, Vodafone, Wind3 i Tim. Wszystkie większe miasta posiadają biuro Telecom Italia, które jest odpowiedzialne za instalację i utrzymanie linii telefonicznych. Telecom Italia jest pierwszym portem telefonicznym, jeśli instalujesz nową linię telefoniczną lub zmieniasz nazwę abonenta, ale sam telefon może być dostarczony przez inną firmę.
Numery kierunkowe
W większości krajów numer kierunkowy zaczyna się od (0), a dzwoniąc z zagranicy pomijasz zero. We Włoszech nie. Jeśli więc wybierasz numer we Florencji, na przykład 00 39 (0)55…, powinieneś wybrać 00 39 055, a następnie numer abonenta. Jeśli zapomnisz, przypomni Ci nagrana wiadomość po włosku.
Wszystkie połączenia, nawet te lokalne w obszarze, z którego dzwonisz, wymagają wprowadzenia numeru kierunkowego. Numerowanie jest znacznie prostsze: po prostu 00 i kod kraju.
Wielu Włochów ma urządzenia mobilne. Aby zadzwonić do kogoś z telefonu komórkowego, musisz zawsze wybrać numer kierunkowy przed numerem, nawet jeśli jesteś w okolicy.
Odbieranie telefonu
Włoski ma uniwersalne powitanie do odbierania telefonu: „Pronto”. Jeśli usłyszysz wiadomość z automatycznej sekretarki, prawdopodobnie będzie to coś w stylu „Chwilowo jesteśmy nieobecni”. Żaden Włoch nie powie Ci, że wyjechali na trzy tygodnie, ponieważ byłoby to równoznaczne z zaproszeniem do włamywaczy.
Korzystanie z telefonów publicznych
Może to być trudne, ponieważ publiczne automaty telefoniczne są często niesprawne. Będziesz musiał kupić kartę telefoniczną (carta/scheda/tessera telefonica) od tabacchi (najpierw oderwij zaznaczony róg).
Jeśli potrzebujesz telefonu stacjonarnego, udaj się do jednego z licznych centrów telefonicznych, które powstały w miastach. Na wsi bary czy restauracje mogą nadal mieć telefono fisso (telefon stacjonarny), ale w dzisiejszych czasach 98 procent Włochów będzie miało telefon komórkowy, o który można poprosić w razie potrzeby.
Na wsi niektóre domy posiadają symbol telefonu, co oznacza, że są upoważnione do świadczenia publicznych usług telefonicznych.
Znajdowanie numeru telefonu
Telecom Italia publikuje katalogi w dwóch formatach: Paginebianche (białe strony) dla numerów osobistych i Paginegialle (żółte strony) dla firm. Możesz również uzyskać do nich dostęp w Internecie pod adresem www.paginegialle.it i www.paginebianche.it.
Angielska usługa Yellow Pages jest dostępna dla dużych miast pod adresem www.englishyellowpages.it. Zapytania o katalog we Włoszech można uzyskać pod numerem 12, ale procedura jest zautomatyzowana i trzeba czekać na ludzki głos. Nie ma usługi zapytań o katalogi w języku angielskim.
Nagłe wypadki
Ogólny numer alarmowy we Włoszech to 113. Lokalni operatorzy mówią tylko po włosku, ale usługa tłumaczenia na język angielski jest dostępna pod numerem 170.
POCZTA
PT (Poste e Telecomunicazioni) jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z 75-procentowym udziałem rządu. Usługi pocztowe we Włoszech są ogólnie uważane za wyjątkowo zawodne, a większość Włochów woli korzystać z przesyłek poleconych (posta raccomandata) lub prywatnych usług kurierskich w sprawach ważnych. Najbardziej niezawodna usługa pocztowa pochodzi z Watykanu w Rzymie, który wysyła całą swoją międzynarodową pocztę ze Szwajcarii, dzięki czemu otrzymujesz ciekawe znaczki Watykanu i bezpieczną dostawę! Wszystkie główne firmy kurierskie mają swoje biura w głównych miastach. US Mailboxes Inc. ma teraz kilku franczyzobiorców we Włoszech.
Włochy mają zwykłą usługę pocztową (posta ordinaria) i usługę priorytetową (posta prioritaria). Posta prioritaria gwarantuje dostawę na terenie Włoch w następnym dniu roboczym oraz w ciągu trzech do czterech dni na terenie UE. Potrzebujesz złotej pieczęci priorytetowej i naklejki lotniczej dla zagranicznych destynacji. W głównych urzędach pocztowych dostępna jest również usługa ekspresowa Postacelere. W przypadku ważnych informacji upewnij się, że uzyskałeś dowód nadania.
Pocztówki i listy (jeśli dotrą) zajmą od trzech do siedmiu dni we Włoszech i od czterech do dziesięciu dni w Europie. Odczekaj co najmniej tydzień na listy lotnicze do Ameryki Północnej; dla Australii i Nowej Zelandii dwa tygodnie.
Najlepszym miejscem do zakupu znaczków jest tabacchi (oznaczone czarnym znakiem T). Znaczki (francobolli) sprzedawane są luzem, nie w książeczkach. Oficjalnym kolorem identyfikacyjnym urzędu pocztowego jest czerwony, chociaż dokumentacja jest często wykonywana w kolorze niebieskim. Zazwyczaj jest tylko jeden odbiór dziennie.
Urzędy pocztowe są bardzo zajęte i mają różne okna dla różnych usług, więc upewnij się, że jesteś we właściwej kolejce. Urzędy pocztowe obsługują telegramy, faksy, teleks, kantor wymiany walut, przelewy gotówkowe, rachunki za media, podatek drogowy i licencje telewizyjne. Bollo do samochodu można kupić na poczcie. Płacą również emerytury państwowe i sprzedają losy na loterię. O ile Twoja firma nie potrzebuje specjalnie urzędu pocztowego lub masz dużo czasu, lepiej kupować znaczki w tabacchi i wysyłać je do skrzynki pocztowej. Główne urzędy pocztowe są otwarte przez cały tydzień, ale zamykane o 13:00. w soboty.
Wysyłanie poczty do Włoch
Adresy we Włoszech mają pięciocyfrowy kod pocztowy, czyli CAP (codice di avviamento postale). Ważne jest, aby uzyskać to prawo, aby zapewnić dostawę. Szczegóły kodu pocztowego można znaleźć na stronie www.poste.it.
Oto normalny sposób pisania włoskiego adresu:
Maggiore Paolo
(nazwisko, a następnie imię)
Via Marghera 2
1-10234 Turyn
Włochy
WNIOSEK
Włochy, jak widzieliśmy, to kraj sprzeczności, łączący konformizm i anarchię, biurokrację i uniki, skrajne bogactwa i wielką biedę, skandal i religię. Pewien pisarz porównał lśniącą powierzchnię Włoch z jej „mrocznym sercem”.
A jednak to, co trzyma Włochy i Włochów przy życiu, to przekonanie, że liczy się przede wszystkim lojalność wobec rodziny i bliskich przyjaciół i że z czasem i zrozumieniem wszystko da się wypracować. To tylko kwestia znalezienia drogi. Ta płynność sprawia, że życie we Włoszech jest wyjątkowo atrakcyjne, a nawet uwodzicielskie dla obcokrajowców, choć dla mieszkańców i ludzi biznesu może to być frustrujące.
Współczesne Włochy stoją w obliczu bezrobocia, imigracji (szczególnie z Afryki i Bliskiego Wschodu), zanieczyszczenia środowiska, rosnących kosztów mieszkaniowych i przestępczości oraz społecznych skutków reform gospodarczych. Przezwyciężył jednak polityczny ekstremizm i osiągnął pewien stopień stabilności rządu, i jest jednym z głównych zwolenników i beneficjentów UE i euro.
Włochy mają jedną z największych gospodarek na świecie i są potęgą pomysłowości produkcyjnej i kreatywności w przemyśle spożywczym, modzie, wzornictwie i motoryzacji. Jej największym atutem są jednak żywotni, serdeczni i pomysłowi Włosi, których wkład w cywilizację zachodnią jest nie do przecenienia.