МОВНІ НАВИЧКИ
Італія – країна комунікаторів, але не завжди успішно англійською. Хоча англійську мову викладають у початковій школі, багато італійців (особливо старше покоління) не особливо впевнено володіють англійською мовою. Для тих, хто це так, їхня англійська мова часто має досить сильний акцент, а голосні звуки виділяються музично, розширюючи довжину слів і речень. Важливо не очікувати, що всі розуміють англійську. Є два способи впоратися з цим: один – зробити послаблення англійської, а інший – вивчити італійську. Слід прийняти обидва підходи.
Використання англійської мови
Чітко розмовляти англійською — це не питання сповільнення, це питання залишати паузи, щоб ваш співрозмовник міг наздогнати. Тому говоріть трохи повільніше й чіткіше, ніж зазвичай, але залишайте невеликий проміжок (достатньо простого ритму) між реченнями чи фразами, щоб розмова затихла.
По-друге, уникайте ідіом і сленгу. А якщо ви використовуєте ініціали чи абревіатури, пропишіть їх під час першого використання, оскільки вони, ймовірно, будуть відрізнятися італійською.
Нарешті, стає зрозумілішим, якщо ви використовуєте коротші речення та робите їх активними («я роблю»), а не пасивними («це зроблено»), якщо це можливо.
Вивчіть італійську
Багато університетів та приватних мовних шкіл в Італії пропонують короткі курси італійської мови для іноземців від двох тижнів до трьох місяців. Курси охоплюють як італійську мову, так і культуру, починаючи від етруської історії до сучасної італійської літератури та мистецтва. У Флоренції є близько двадцяти п’яти шкіл іноземних мов, де викладають італійську мову, і є дві організації, що фінансуються державою, Італійський університет у Перуджі та Scuola Lingue e Cultura per Stranieri у Сієні. Можливі стипендії на навчання, і про це варто запитати в Італійському консульстві або Італійському культурному інституті. У Перуджі та Сієні курси проводять цілий рік, як і приватні мовні школи. Університети зазвичай пропонують курси лише під час літніх канікул.
CONVERSAZIONE
Спілкування, яке дійсно важливо для італійців, відбувається віч-на-віч. Conversazione спочатку означало спілкування з іншими, і саме тут італійці досягають успіху. Вони зроблять все, щоб залучити вас до розмови, і кожне місто має свою площу, яка, по суті, є місцем для розмови. Stare insieme (бути разом) важливо для італійців, оскільки це дає можливість висловити образи, висловити почуття та погасити спалахи. Навіть на пляжі, де британці й американці пройдуть багато кілометрів, щоб знайти самотню бухту, італійці по-добросусідськи товпляться шезлонгами до шезлонга.
Нове місце для бесіди надають телевізійні ток-шоу, які надзвичайно популярні й тривають годинами.
Мова тіла
Забавний спосіб провести час — посидіти в кафе й поспостерігати за розмовою італійців. Вони розмовляють руками, а їхні жести можуть бути дуже виразними, особливо в Неаполі та на півдні.
Людина, яка висловлює незгоду, може погладити пальці вгору під підборіддям, долонею вниз, а потім висунути вперед.
Під час футбольного матчу ви можете побачити, як люди вказують на суддю руками «мізинець» і вказівний пальці, а інші пальці і великий палець повернуті долонею вниз. Це означає, що глядачі не згодні з рефері. Якщо тим же жестом долоня повернута вгору, то ви знаєте, що вони говорять арбітру щось непристойне.
Привітання та форми звернення
Незважаючи на свою чарівність і відкритість, Італія є досить формальним суспільством. Італійська має офіційне «ви» (Lei) і неформальне «ти» (tu). Ви повинні залишатися на офіційних умовах, доки вас не запросять використовувати імена, хоча це не стосується, коли ви перебуваєте з дітьми, підлітками, молодими дорослими або в неформальному оточенні. Як гостя, ви завжди будете представлені першим.
Рукостискання – це фізична справа. Руки будуть тепло потиснути, а вашу руку можна схопити іншою рукою. Друзі та родичі-чоловіки часто обіймають або плескають один одного по спині на знак привітання, а жінки (а іноді й чоловіки) цілують в обидві щоки. На великому зібранні вважається прийнятним підійти до когось, потиснути руку і представитися.
Теми розмови
Більшість італійців є висококультурними людьми, і вони будуть раді говорити про мистецтво, архітектуру та пам’ятники, особливо в їх місцевості. Місцева їжа та вино – популярні теми, а спорт дуже важливий. Не ставтеся до футболу легковажно — багато італійців сприймають його серйозно. Сім’я, місцеві пейзажі, свята та фільми – інші улюблені теми для розмов.
Як згадувалося раніше, хоча італійці часто критично ставляться до речей у своїй країні, вони не цінують, коли іноземці критикують їх. Релігія, політика та Друга світова війна заборонені, а сексуально відверті жарти зазвичай не обмінюються в змішаній компанії.
СОЦІАЛЬНІ ЗАСОБИ КОМУНІКАЦІЇ
Ви можете запитати, як нація, яка звикла спілкуватися віч-на-віч, спілкуватися та тактильна мова тіла, адаптується до використання соціальних мереж. Відповідь дуже позитивна. За оцінками торгівлі, 59 відсотків італійців активні в соціальних мережах, кожен із яких має в середньому сім акаунтів. Це означає, що приблизно три чверті користувачів соціальних мереж використовують соціальну мережу принаймні раз на місяць.
За даними Statista за 2018 рік, Facebook є найпопулярнішою платформою соціальних медіа з 94 відсотками користувачів, за ним слідують YouTube з 57,8 відсотками та Instagram з 46,1 відсотками. Популярність соціальних медіа означає, що приблизно 35 мільйонів із загальної чисельності населення понад 60 мільйонів людей користуються Facebook. Незважаючи на домінування «великої зброї», популярність менших соціальних мереж також зростає.
Twitter був набагато менш популярним — 23,8 відсотка (Statista Research Department, 2019). Однак YouTube надзвичайно популярний, і популярність таких сайтів, як Pinterest, швидко зросла з 1,9 мільйона користувачів у 2014 році до 6,5 мільйонів у 2018 році, за даними Wordbank.
ЗМІ
Газети та журнали
Італійці не такі завзяті читачі газет, як британці чи північноамериканці, а читацька аудиторія на Півночі більше, ніж на Півдні. Газети виходять регіонально, але деякі мають загальнонаціональний тираж. Усі газети мають політичні пристрасті, і про них корисно знати.
Найпопулярнішими газетами Італії є Repubblica, які видаються в Римі та мають лівоцентристські погляди; міланський Corriere della Sera, який має види праворуч і включає англійську частину; і Italy Daily, який більш центристський. L’Unità, італійська комуністична газета, також є впливовою, хоча менш читається. Важливими також є низка регіональних газет, як-от La Nazione (Флоренція), La Stampa (Турин), Il Tempo і Il Messaggero (Рим), Il Secolo X1X (Генуя) та La Sicilia (Катанія). Головний італійський журнал новин L’Espresso.
В Італії немає дрібних бульварних газет, але спеціалізовані спортивні газети Corriere dello Sport і La Gazzetta dello Sport мають широку читацьку аудиторію. Журнали пліток, як-от Oggi (Today) і Gente(People), дуже популярні. Тут ви знайдете фотографії папараці.
У великих містах є кілька англомовних журналів. Ви можете попросити Time Out Rome (щомісяця), Where Rome (щомісячно) або A Guest in Milan (щомісяця) у вашому готелі, хоча зазвичай вони закінчуються рано вдень.
Дилери новин – рідкість в Італії. Натомість у всіх містах є державні кіоски (edicole). Саме там італійці раніше купували популярні щотижневі журнали з компакт-дисками або відео на будь-яку тематику.
Міжнародна преса добре представлена в Італії. International New York Times — одна з найпопулярніших газет. Щотижневий журнал новин The Economist також широко читається.
Радіо та ТБ
Перше, що потрібно знати про італійське телебачення, це те, що воно працює за системою PAL і може бути несумісним із системами за межами Європи. По-друге, італійське телебачення стало цифровим у 2012 році, що значно збільшило кількість безкоштовних ефірних телеканалів. По-третє, більшість трансляцій ведеться італійською мовою. Англомовні канали доступу важко знайти. Державною телерадіо мережею є RAI, але приватна мережа Mediaset (Rete 4, Canale 5 та Italia 1), що належить колишньому прем’єр-міністру Сільвіо Берлусконі, надзвичайно потужна.
Якщо ви живете або володієте нерухомістю в Італії та маєте телевізор або радіо, ви повинні сплачувати податок за ліцензію на телебачення та радіо (canone rai), навіть якщо ви не отримуєте доступ до внутрішніх трансляцій. Навіть у мебльованій квартирі, якщо в ній є телевізор, потрібно сплатити ліцензійний збір. Отримайте форму в поштовому відділенні Італії, і вам знадобиться податковий код (codice fiscale), щоб подати заявку. Веб-сайт RAI містить деталі англійською мовою (www.rai.it).
Для італійських та міжнародних музичних комерційних станцій спробуйте Radio Italia, Radio Globo або Radio DJ. Для англомовного радіо та телебачення BBC World Service є найбільшим у світі міжнародним мовником. Він також керує послугою супутникової передплати BBC World TV. Щоб знайти розклад програм для радіо BBC World Service, відвідайте www.bbc.co.uk/worldservice.
Також можуть бути доступні інші міжнародні послуги, зокрема Eurosport, CNN, France 24, Russia Today та американські станції CBS, NBC та Bloomberg, залежно від наявності у вашому готелі чи супутниковій мережі.
Якщо у вас є доступ до супутникового телебачення в Італії, ви можете отримувати BBC 1, 2, 3 і 4, а також Радіо Канади, Радіо Австралії та Голос Америки. Щоб отримати доступ до програм BBC онлайн, перейдіть на www.bbc.co.uk.
телебачення
Після португальців та британців італійці дивляться телевізор більше, ніж будь-яка інша європейська нація (в середньому близько чотирьох годин на день). Опитування показують, що 90 відсотків італійців дивляться телевізор щодня і більшість отримує новини з телевізора.
В Італії мало або зовсім немає кабельного телебачення, але широко використовується супутникове телебачення (див. нижче) від супутника Astra. Імпортовані програми дублюються італійською мовою. Насильницькі програми або програми з відвертим сексуальним характером не можна показувати між 7:00 ранку та 22:30 вечора — це були італійці, які започаткували «чіп насильства», який відфільтровує насильницькі програми, коли діти дивляться.
До 1976 року все телебачення було державним і підлягало церковній цензурі. Однак після дерегуляції Італія придбала шість головних станцій і сотні місцевих. З шести основних ефірних станцій трьома керує держава: Rai 1, Rai 2 і Rai 3. Державні канали займають близько половини звичайної аудиторії.
Основні комерційні станції — Italia 1, Rete 4 і Canale 5 — належать Сільвіо Берлусконі через його компанію Mediaset і займають близько 50 відсотків глядачів. Решта 10 відсотків глядачів дивляться програми, які публікують приблизно дев’ятсот місцевих телеканалів.
Італійське телебачення не відзначається якістю програм. Ключове питання, однак, полягає в тому, що в країні, де телебачення є основним фактором формування думки, весь приватний сектор належить одній людині, яка також є лідером політичної партії.
Супутникове телебачення
Платне телебачення дуже популярне в Італії, у нього понад мільйон передплатників. Перевага платного та супутникового телебачення полягає в тому, що вони пропонують набагато ширший доступ до англомовних програм. Аудіодоріжка doppio дає змогу створити оригінальний англомовний саундтрек. Ви також можете отримувати BBC World TV та інші англомовні станції, такі як CNN.
Системи телебачення
Стандартні відео PAL, NTSC і SECAM не працюватимуть в Італії, яка використовує систему PAL-BG. Найкраще не імпортувати телевізор або відео в Італію, а купувати багатостандартну систему локально. Італія є зоною DVD Zone 2, тому DVD Zone 1 США можна переглядати лише на мультистандартному DVD-програвачі.
ІНТЕРНЕТ
Доступ до Інтернету є в містах і міських районах, але все ще можуть виникнути труднощі підключення в невеликих містах і в сільській місцевості. Послуга контролюється Telecom Italia (Alice), хоча існує також ряд незалежних постачальників, таких як Libero, Tiscali і Fastweb. Послуга широкосмугового доступу Italia Telecom «Alice ADSL» є одним із найпопулярніших постачальників послуг у країні.
Більшість готелів і навіть орендованих котеджів мають безкоштовний бездротовий доступ до Інтернету (Wi-Fi), але якщо ні, то однією з характеристик італійських міст є кількість інтернет-кафе та барів, які надають доступ до Інтернету. Ви можете знайти свій найближчий, зайшовши в каталог Інтернет-кафе.
Мобільні телефони також можуть надавати доступ до Інтернету, але лише за умови отримання сигналу. Більшість користувачів Інтернету в Італії, як правило, отримують доступ, підключивши мобільний телефон до свого ноутбука (мобільний телефон має підключення до Інтернету). Однак, згідно з JustLanded.com, це може бути дорогою процедурою з огляду на можливість додаткової оплати.
Спостерігачі відзначають важливість відео в італійській рекламі та YouTube як популярної платформи для пошуку нових продуктів або брендів. Також доступні локальні платформи соціальних мереж, орієнтовані на Італію, такі як Italylink або Vinix (для користувачів, які цікавляться італійською кухнею та вином).
Для італійців, як ми бачили, підтримка зв’язку з родиною та друзями є важливою частиною повсякденного життя. Планшети, смартфони та ноутбуки повсюдно поширені серед молоді, яка використовує Facebook, Instagram та Twitter для організації особистого та соціального життя.
ТЕЛЕФОНИ
Італійська державна телефонна компанія — Telecom Italia, але зараз на ринку є й інші постачальники, зокрема Tiscali, Vodafone, Wind3 та Tim. У всіх великих містах є офіс Telecom Italia, який відповідає за встановлення та обслуговування телефонних ліній. Telecom Italia – це перший порт заходу, якщо ви встановлюєте нову телефонну лінію або змінюєте ім’я абонента, але сам телефон може бути наданий іншою компанією.
Коди набору номера
У більшості країн коди регіонів починаються з (0), а коли ви набираєте номер з-за кордону, ви пропускаєте нуль. В Італії ні. Тож якщо ви набираєте номер у Флоренції, наприклад, 00 39 (0)55…, вам слід набрати 00 39 055, а потім номер абонента. Якщо ви забудете, записане повідомлення нагадає вам італійською.
Усі дзвінки, навіть місцеві в межах області, з якої ви дзвоните, вимагають введення коду міста. Набрати номер набагато простіше: просто 00 і код країни.
Багато італійців мають мобільні пристрої. Щоб зателефонувати комусь на мобільний телефон, ви завжди повинні набирати код міста перед номером, навіть якщо ви перебуваєте в цьому районі.
Відповідь на телефон
Італійський має універсальне привітання для відповіді на телефон: «Пронто». Якщо ви почуєте повідомлення автовідповідача, воно, ймовірно, буде приблизно таким: «Ми на мить відсутні». Жоден італієць не повідомить вам, що вони зникли на три тижні, оскільки це було б рівнозначно запрошенню грабіжників.
Використання громадських телефонів
Це може бути складно, оскільки публічні таксофони часто виходять з ладу. Вам потрібно буде купити телефонну картку (carta/scheda/tessera telefonica) у tabacchi (спершу відірвіть позначений кут).
Якщо вам потрібен стаціонарний телефон, зверніться до одного з численних телефонних центрів, які виникли в містах. У сільській місцевості в барах чи ресторанах все ще є telefono fisso (фіксований телефон), але сьогодні 98 відсотків італійців мають мобільний телефон, який ви можете попросити позичити, якщо вам це потрібно.
У сільській місцевості в деяких будинках зображено телефонний символ, що означає, що вони уповноважені як постачальники громадських телефонних послуг.
Пошук номера телефону
Telecom Italia публікує каталоги в двох форматах: Paginebianche (Білі сторінки) для особистих номерів і Paginegialle (Жовті сторінки) для бізнесу. Ви також можете отримати доступ до них в Інтернеті за адресами www.paginegialle.it і www.paginebianche.it.
Служба жовтих сторінок англійською мовою доступна для великих міст на www.englishyellowpages.it. Запити в довіднику в Італії можна отримати за номером 12, але процедура автоматизована, і вам потрібно чекати людського голосу. Англійською службою запитів довідників немає.
Надзвичайні ситуації
Загальний номер екстреної служби Італії — 113. Місцеві оператори розмовляють лише італійською, але послуга перекладу на англійську доступна за номером 170.
ПОШТА
PT (Poste e Telecomunicazioni) є товариством з обмеженою відповідальністю з 75% державним пакетом акцій. Поштова служба в Італії, як правило, вважається вкрай ненадійною, і більшість італійців вважають за краще використовувати рекомендовану пошту (posta raccomandata) або приватну кур’єрську службу для будь-якого важливого. Найнадійніша поштова служба з Ватикану в Римі, яка відправляє всю свою міжнародну пошту зі Швейцарії, тому ви також отримуєте цікаві марки Ватикану та безпечну доставку! Усі основні кур’єрські служби мають офіси в головних містах. Зараз US Mailboxes Inc. має кількох франчайзі в Італії.
В Італії є звичайна поштова служба (posta ordinaria) і пріоритетна служба (posta prioritaria). Posta prioritaria гарантує доставку в межах Італії на наступний робочий день і протягом трьох-чотирьох днів у межах ЄС. Вам потрібен золотий штамп пріоритету та наклейка авіапошти для іноземних країн. У головних поштових відділеннях також доступна експрес-послуга Postacelere. Для будь-якого важливого переконайтеся, що ви отримали підтвердження публікації.
Листівки та листи (якщо вони надходять) триватимуть від трьох до семи днів в Італії та від чотирьох до десяти днів у Європі. Дайте принаймні тиждень листів авіапоштою до Північної Америки; для Австралії та Нової Зеландії два тижні.
Найкраще місце для покупки марок — табачки (позначені чорним знаком Т). Марки (франкоболлі) продаються розсипом, а не в буклетах. Офіційний колір поштового відділення червоний, хоча документація часто виконується синім кольором. Зазвичай є лише одна колекція на день.
Поштові відділення дуже зайняті та мають різні вікна для різних послуг, тому переконайтеся, що ви в правильній черзі. Поштові відділення займаються телеграмами, факсами, телексами, обміном іноземної валюти, переказами готівки, комунальними платежами, дорожнім податком та ліцензіями на телебачення. Ви можете купити болло для автомобіля в поштовому відділенні. Вони також виплачують державні пенсії та продають лотерейні квитки. Якщо вашій компанії спеціально не потрібне поштове відділення або у вас є достатньо часу, вам краще купувати марки в табачках і розміщувати їх у поштовій скриньці. Головні поштові відділення працюють цілий день протягом тижня, але закриваються о 13:00. по суботах.
Відправка пошти до Італії
Італійські адреси мають п’ятизначний поштовий індекс, або CAP (codice di avviamento postale). Важливо домогтися цього, щоб забезпечити доставку. Деталі поштового індексу можна знайти на www.poste.it.
Ось звичайний спосіб написання італійської адреси:
Маджоре Паоло
(прізвище з ім’ям)
Віа Маргера, 2
1-10234 Турін
Італія
ВИСНОВОК
Італія, як ми бачили, є країною протиріч, що поєднує конформізм і анархію, бюрократію і ухилення, надзвичайні багатства і велику бідність, скандали і релігію. Один письменник порівняв сяючу поверхню Італії з її «темним серцем».
І все-таки те, що підтримує Італію та італійців, — це переконання, що головне — це вірність родині та близьким друзям, і що з часом і розумінням усе можна вирішити. Справа лише в тому, щоб знайти шлях. Ця плинність робить життя в Італії надзвичайно привабливим, навіть спокусливим для іноземців, хоча для резидентів і бізнесменів це може розчарувати.
Сучасна Італія стикається з безробіттям, імміграцією (особливо з Африки та Близького Сходу), забрудненням навколишнього середовища, зростанням вартості житла та злочинністю, а також соціальними наслідками економічних реформ. Проте вона подолала політичний екстремізм і досягла певного рівня стабільності уряду, і є одним з основних прихильників і бенефіціарів ЄС та євро.
Італія має одну з найбільших економік у світі та є потужним центром винахідливості виробництва та креативності в харчовій промисловості, моді, дизайні та автомобільній промисловості. Однак його найбільшим надбанням є життєвий, щирий і винахідливий італійський народ, чий внесок у західну цивілізацію неможливо переоцінити.