イタリアの製造業者、仲介業者、起業家は、非常に有能な生産者、プロモーター、販売員であり、国際的な考え方の経験があります。 「Ilmadein Italy」は、ファッション、車、飲食物、白物の高品質なデザインと機能の証です。 1950年代の「経済の奇跡」は、イタリアのビジネスの多く、特に先見の明のある家族経営の会社を変革しました。
イタリアはユーロ圏で3番目に大きな経済であり、GDPで世界で12番目に大きな経済です。それはもっと大きいかもしれません—経済活動の推定3分の1は統計や納税申告書で報告されていません。
イタリアでのビジネス
イタリア経済の3つのセクターは、州、コングロマリット、および中小企業です。
国家部門
過去20年間に公営企業が民営化されたにもかかわらず、イタリア政府は依然としてビジネスにおいて強力な間接的役割を果たしており、GDPに占める政府支出はEUで最も高くなっています。従業員の5人に1人は、事業資金の大部分を占める公共部門で働いています。
個人所有のコングロマリット
民間部門は、ベルルスコーニ、アニェッリ、ピレリ、デベネデッティ（サロットブオノ）など、主要産業を支配し、利害関係のある少数の主要な家族によって支配されています。彼らのコングロマリットには、フィアット、ベネトン、ヴェルサーチ、アルマーニ、オリベッティなどの国際的な世帯名が含まれます。これらは大企業ですが、創業者の引退と死により、彼らの関心は薄れ、ブルガリのような専門的な経営を行う新しい企業が彼らの足跡をたどっています。
小規模なビジネス
特に北部の企業の大部分は、息子または娘が父親の引退を引き継ぐ中小規模の家族経営の会社です。彼らの生産性は州のセクターよりも高い。彼らは現金を払い、家族や友人を雇い、銀行、労働組合、税金を避けるために仕事を外注する傾向があります。これらの企業は現在、国内および国際的なコングロマリットとの激しい競争に直面しており、生産量が多く、コストが低く、技術革新に費やすリソースがあります。競争力に対する他の障害は、研究開発への投資の低さと公的機関の非効率性です。イタリアの全企業の90％は、従業員が15人未満のSMGです。
Mezzogiorno（南）はローマのすぐ南から始まります（ローマが含まれていると言う人もいます）。北部の人々はお金にもっと興味があると広く見られており、南部の人々は権力と良い生活にもっと関心があると見られています。失業率は北部で5％、南部で22％です。北部の人々は、南部の人々が国の補助金や配布物を手に入れたことを批判しています。南部の人々は、北部の人々が労働力を搾取し、貯蓄を工場に転用したことを批判しています。
会社の構造と組織
イタリアの会社は、社長（社長）の下で取締役会（consiglio d’amministrazione）によって管理されています。マネージングディレクター（amministratore delegato）は会社の運営を担当し、部門長（direttori）が彼または彼女に報告します。イタリアは、意思決定が最上位で行われる国です。ビジネスを遂行するには、取締役または社長と話す必要があります。多くの支店を持つ大規模な組織で適切な意思決定者を見つけることは、困難で時間がかかる場合があります。企業のフローチャートとディレクトリは主に表示用であり、必ずしも真の責任や報告ラインを反映しているわけではありません。
真の階層は、組織全体で個人的な同盟関係を築いてきた人々のネットワークに基づいています。上司に応じて、部門ごとに管理スタイルが異なります。マネージャーの主な属性は、柔軟性と実用性です。これは、イタリアのマネージャーが、無視される可能性のあるプロトコル、ルール、および手順に過度に依存することなく、基本事項を実行することに集中することを意味します。
コーポレートファイナンスとコーポレートガバナンス
新興企業への銀行投資は最小限になる傾向があり、主要な投資資金は一般的に他の資金源から調達されます。銀行は商業会社を所有することはできません。短期融資や銀行商品の販売を行っている方は、中期融資はできません。これらは、専門の中長期信用機関の領域です。国の規制銀行であるBancad’Italiaの他に、全国に支店を持つ全国的な銀行がいくつかあり、町や地域に固有の多くの地方銀行もあります。イタリアはヨーロッパで最も高い個人貯蓄率を誇っています。
15世紀に会計を作成した国では、監査人は会社の簿価に必ずしも対応しないレポートを作成する傾向があります。デューデリジェンスの手続きでは、独立した監査人が推奨されます。
労使関係
イタリアのビジネスマンは、プレッシャーにさらされているとき、長く柔軟な労働時間を働きます。幹部は早く到着し、しばしば遅く滞在します。
15人以上の従業員を抱えるイタリアの企業には、投資計画と労働条件を監視する権利を持つ作業委員会（consiglio di fabbrica）があります。
労働力の推定40％は、工芸ではなく政治的な方針に沿って組合に加入しています。主な組合は、キリスト教民主党、共産党、社会民主党（それぞれCISL、CGIL、UILとして知られています）ですが、公共部門で多数のストライキを担当している小規模な組合と労働者評議会があります。イタリアの労働市場の25パーセントは規制されていないと推定されています。
計画
イタリアの企業は、計画ではなく、機会とリスクで繁栄します。彼らは、長期的な分析なしにニッチを特定して活用します。これは、長期的な合弁契約を達成するのが難しいことを意味します。長期戦略には偏見があります。イタリア人は短期的に一貫した利益を求めています。
リーダーシップ
ほとんどの国では、リーダーシップの重要な基準は意思決定能力です。イタリアでは、重要な基準は権力であり、autorità（権威）、autorevolezza（権威主義）、autoritarismo（権威主義）として表されます。非人称的な組織メカニズムは妥当性が低いです。これは、上司が信頼する人に権限が存在することを意味します。マネージャーが技術的な資格を持っているかどうかに関係なく、マネージャーは上司と協力できる人物です。
上司の役割
「彼は上司であり、私は彼の奴隷です」と、ミラノの法律事務所のシニアパートナーのあるイタリア人アソシエイトの見解でした。家族経営の会社が基本モデルである経済にふさわしいので、経営スタイルは権威主義と権威主義の両方です。決定は高齢者によって行われ、実施のために受け継がれます。
上司（または複数の上司）は方針と決定に対して単独の責任を負いますが、彼らはスタッフに人間の利益をもたらすことが期待されています。また、一貫性と信頼性を保ちながら、シンパティコ、カリスマ性、創造性を備え、ベラの形をカットする必要があります。
イタリアのボスは、率先して正確な服従をすることが期待されています。従業員は、契約にあるという理由だけでなく、上司を個人的にサポートしているという理由で忠誠を誓います。一般的に、従業員は権限を疑っており、同意しない方法での作業に挑戦します。
イタリアのリーダーシップの重要な部分は、実装と制御です。指示と手順だけでは不十分です。コンセンサスを得て、合意を得る必要があります。説得、主張、フォローアップが不可欠です。これは、才能、創造性、そしてハードワークを生み出します。しかし、それは激しい個人的なインプットを必要とします。
イタリアの企業と取引する際に最初にすべきことは、正式なシステムが権力と意思決定に関する実際の状況を反映していない可能性があることを念頭に置いて、リーダーシップの構造を研究することです。権力は、家族、結婚、または富に基づいて氏族によって運営される場合があります。誰が重要であるかを見つけるための最良の方法は、混合し、社交し、そして常にあなたの人間的な側面を示す準備をすることです。人々に恩恵を与えること、魅力的であること、そして柔軟性を保つことは非常に重要です。
硬さ、冷たさ、官僚主義はうまくいきません。また、本によってすべてを行うわけではありません。誰もが自分の小さな愚かさを持っているという認識は、イタリアのマネージャーが鋭く話すことや道徳的な講義を行うことを避けることを意味します。コアビジネスに集中するプレッシャーがあるかもしれませんが、誰もが異なるパイに指を持っていることを認識することは、周辺ビジネスに関与することがより大きなことにつながる可能性があることを意味します。
上司として、同情的でアクセスしやすいことと、スタッフに近づきすぎることとの間の慎重な境界線を踏むことが重要です。上司は信頼できる個人に委任しますが、正式な目標に関しては委任しません。評価と職務記述書が実装されることはめったにありません。監視される主要な指標は、キャッシュフロー、売上高、および粗利益です。
マネージャーの役割
マネージャーの仕事は、カリスマ性を発揮して、目前のプロジェクトに対する従業員からの個人的なコミットメントと、それを実装するための意欲と技術的能力を獲得することです。これがないと、プロジェクトは失敗します。手順と行動計画だけではほとんど達成できません。
国際的に訓練されたマネージャーを持つ多国籍企業は、国際的な手順に従ってビジネスを行っています。家族経営、特に父と息子と娘によって運営されているトスカーナとエミリア・ロマーニャでは、交渉ははるかに個人的に行われます。階層は、明確な責任と報告ラインではなく、個人的な同盟に基づいて構築されています。イタリアのマネージャーは日常的に手順とルールを無視し、一緒に仕事をすることを選択した人々の能力と信頼性に自信を持ち、タスクを個人的に綿密に監督します。
イタリアの企業では戦略的計画はまれです。ディレクターは、行きたい場所とそこにたどり着く方法を広く知っています。計画がある場合は公表されません。イタリアのマネージャーの重要な能力は、機会を見つけてそれを追求することです。
合弁事業計画に対するこの戦略の意味は明らかです。根深い個人的な自信は、それが有益である限り続くビジネス関係を成功させるために必要です。これは、ネットワーキングと密接な個人的な接触が達成するように設計されているものです。イタリア以外の企業のマネージャーは、それと一緒に暮らすことと乗り心地を楽しむことを学ぶ必要があります。
意思決定
このようなパーソナライズされた管理システムでは、部門または指定された部下による委任が発生する可能性が低いことは明らかです。委任は、組織内のどこにいても、信頼できる個人を対象としています。フィードバックと評価は個人的なものになります。それが個人的な批判が受け入れられる唯一の環境です。イタリアの会社では、正式な評価を行うのは難しい場合があります。目標の達成は、売上高、キャッシュフロー、および利益への貢献によって判断されます。
イタリア人は直感的な決定を下すのが得意だと感じており、広く相談することで本能をバックアップします。多くの場合、最初の決定は非常に迅速に行われますが、その後、議論の対象となり、変更される可能性があります。個人的なつながりや個人的な感情は、常に意思決定プロセスの一部になります。
外国人経営者は、純粋に数字と事業計画に基づいて決定すること、または決定を「白黒」と見なすことはイタリアの方法ではないことを知っておく必要があります。政治的、経済的、そして個人的なさまざまな要因が関わってきます。
チームワーク
チームは、意思決定プロセスと同じ原則に基づいて、家族タイプの構造でトップダウンで運営されます。チームメンバーの説明には、家族、相互の義務、相互の依存などの言葉が実際に使用されます。チームは、チームリーダーの下にあるスペシャリストで構成され、シニアと経験に基づいて選択され、グループの個人的な尊敬を享受する必要があります。
階層はチーム内で尊重され、新しい若いチームリーダーが自分の存在を感じさせるのは難しい場合があります。もう一度、家族モデルが助けになります。年長のチームメンバーは若いチームリーダーの「ゴッドファーザー」になり、手順についてアドバイスを提供します。それが起こらず、チームのコミットメントが達成されない場合は、逆のことが起こる可能性があります。年配の同僚や年配の同僚は、手続き型のデバイスやその他のデバイスを使用して、若いチームリーダーを弱体化させるためにできる限りのことをします。この場合、唯一の解決策は、トラブルメーカーを完済して解放することです。
チームワークのペースは安定している傾向があり、チームは頻繁に会議ややり取りを行い、喜んで協力します。時間は固定されておらず、活動はモチベーションを低下させるため、過度に構造化されていません。同僚との良好な関係を維持する責任は、各チームメンバーにあります。仕事への熱意を示し、他者との取引に敏感であることが重要です。他のチームメンバーと交流し、ユーモアを保ち、前向きな姿勢を育んでいます。忠誠心は最優先事項です。チームは、計画および進行中の追跡におけるサポートを歓迎する場合があります。締め切りは決まっていますが、ずれが生じる場合があります。
動機
特に南部では、良好な社会的関係がチームの動機付けにとって平均以上に重要であることを示唆するのに十分であると言われています。チームの忠誠心と感情への訴えは一般的です。マネージャーとして、個人が自分の個人的な目標を達成するのを助けながら、グループの成功に貢献する目標を提供することができれば、あなたは成功するでしょう。
管理の全体的な言語
表現の流暢さはイタリアの経営において非常に重要です。マネージャーは通常、話し上手です。権威主義的なスタイルですが、口調は通常友好的で非常に間接的である可能性があり、外国人は発言の微妙さを簡単に誤解する可能性があります。イタリア人自身は、イギリス人とアメリカ人の言語が粗雑で、比較すると過度に直接的であると感じることがよくあります。
フィードバックと不一致の管理
イタリア人は全体的に対立しているわけではありませんが、直接批判された場合、彼らが持っているすべてのものに反撃する可能性があります。彼らは特にボラティリティや混乱の告発に敏感です。
フィードバックは北部では書面で行われる場合がありますが、南部では口頭で行われる可能性がはるかに高くなります。フィードバックの授受の重要な特徴は、個人的な感情について質問し、表現できることです。したがって、意見の相違がある場合は、直接会うことが重要です。イタリア人は、善意があればどんな困難も解決できると信じています。イタリアのマネージャーはあなたに個人的に彼らを助けるように頼み、解決策を見つける熱意を示し、あなたが必要とするほとんどの情報をあなたに提供します。他の人の気持ちに対する柔軟性と開放性が重要です。
コミュニケーションスタイル
イタリア人は口頭での情報交換に長けています。彼らはメモ、電子メール、文書を書いたり読んだりするのが苦手です。イタリア人とのコミュニケーションでは、書くよりも電話をかけるほうがはるかに優れています。多くの幹部は、電話をかけて、自分たちが書いている、または書いたことがあると言っています。全体として、書面によるコミュニケーションはそれ自体で成り立つことを許されるべきではありません。口頭でのバックアップが必要です。イタリアをさらに南に行くほど、これは真実です。
イタリア人はまた、修辞学やアイデアに長けているが、事実に欠けていることが多いスピーチ者でもあります。彼らはまた、非常に断定的で直接的である可能性があり、これは突然または否定的であると見なされる可能性があります。イタリア人が最も礼儀正しいのは、「いいえ」と言うことです。他の可能性のためにドアを開いたままにしておくことが重要です。
優れたスピーキングスキルは重要であり、ボディランゲージは自分のポイントを強調するために使用されます。イタリア人は強烈で感情的な言葉を使うことができ、自分自身を表現する方法で非常に想像力に富んでいます。 「間違いなく」、「素晴らしい」、「絶対に」などの言葉は、前向きな視点を強調するために頻繁に使用されます。
会話の重複、つまり「ピンポン」会話が頻繁に発生し、音量が非常に大きくなる場合があります。あなた自身、あなたの家族、そしてあなたの成功について話し、あなたの感情を明らかにすることは、良い関係を築く方法として受け入れられています。活発な議論と討論に感謝します。イタリア人は他人の前で自分の会社を批判し、意図や提案について冗談を言うかもしれません。通常は丁寧に行われますが、オープンな意見の不一致や合意は一般的です。異議申し立てが最終的なものになることはめったにありません。困難を解決する方法は常にあります。イタリア人は、たとえ小さなことであっても、頻繁に謝罪します。それは礼儀の一部として見られています。
人間としての自分を明らかにすることは、ビジネスの状況でイタリア人との対面コミュニケーションを成功させるための鍵です。敏感で、笑顔で、興味を示すことが重要です。問題を抱えている人々を助け、関係を築いたら自分の問題を伝えることは価値があります。アイコンタクトを取り、自信に満ちた口調を採用しています。注意レベルを維持するために質問をし、個人情報をメモします。プライベートで人との距離を縮めることを目指します。
イタリア人はしばしばイギリス人とアメリカ人を冷たく遠くに感じます。リラックスしたボディーランゲージを使用して、笑顔を試してください。個人的な関係を確立することは、経済的利益と利益に焦点を合わせるよりも高く評価されます。文化的ではないと見なされる可能性があるため、過度に主張したり、率直に言ったり、直接的すぎたりしないでください。自信を持って前向きであることが重要ですが、あまり詳細な指示を与えたり自慢したりすることは避けてください。イタリアを批判することを避けることも重要です。イタリア人は自国を批判するかもしれませんが、そうすべきではありません。
連絡を取る
イタリア人は彼らが知っている人々と取引することを好みます。彼らは、たとえばフランス人よりも「コールドコンタクト」に対してオープンですが、新しいコンタクトはraccomandatoである、つまり、既知または認められたオフィスまたは個人によって推奨されていると感じる必要があります。これは、クライアント、商工会議所、大使館、または見本市を通じた個人的な連絡先である可能性があります。最初の連絡は正式な手紙によるものかもしれませんが、これは電話と個人的な訪問によってフォローアップされる必要があります。イタリアの会社に英語で手紙を書いたとしても、中小企業はイタリア語で返信することがよくあります。商業的で官僚的なイタリア語には独自の用語があるため、翻訳会社のサービスが必要になる場合があります。不必要な遅れを避けるために、最初の手紙はイタリア語で書く方が良いです。
特に家族経営の会社のイタリア人の上司は外国語を話せないかもしれません、そして会社の英語を話す人はチェーンのかなり低いところにいるかもしれません。イタリアの上級交渉担当者は、英語をかなり流暢に話す通訳、通常はアシスタントを連れてくることがよくあります。その場合は、アシスタントではなく、イタリア語の相手に会話を向けることを忘れないでください。
イタリアでは休日が重要であり、7月中旬から8月末まですべてが遅くなることを忘れないでください。イタリアは多くのラテン諸国よりも祝日が少ないですが、すべての都市は独自の守護聖人を祝い、物事が閉まると独自の地元のお祭りを開催します。
営業時間
北と南には違いがあります。北部の営業時間は、午前8時30分から午後12時45分まで、および午後3時です。月曜日から金曜日の午後6時または午後6時30分まで。イタリア中部と南部では、暑さのため、営業時間は午前8時30分から午後12時45分までと、午後4時30分から午後5時までです。午後7時30分または午後8時まで多くの企業は、土曜日の午前8時30分から午後12時45分まで営業しています。多くのイタリア人は、彼らが働く場所から簡単に通勤できる距離に住んでいて、昼食のために家に帰ります。
あなたの訪問の準備
イタリアでは、ビジネスは社会的および表現的な側面が強いです。ベラフィギュラを作ることは重要です。あなたが取る服が保守的であるがスタイリッシュであること、そしてあなたの靴が良質であることを確認してください。イタリア人にとって、スマートな服はビジネスの成功を示しており、カジュアルな服でさえファッショナブルでシックです。ズボンは女性には問題ありませんが、もう一度、よくカットされたスタイリッシュなものにする必要があります。ブリーフケースと時計がスマートであることを確認してください。良いボールペン、だらしないボールペンがさらに注目されます！家族の写真と必要なビジネス書類を撮ります。ドキュメントが整頓されたフォルダにあることを確認してください。これはすべて、適切なスタイリッシュな印象を作り出すことの一部です。
イタリアの名刺は通常、白地に無地の黒で印刷されます。原則として、彼らが提供する情報が少なければ少ないほど、その人はより重要になります。
ギフトを与えます
特に助けてくれたスタッフにささやかなプレゼントを贈るのはよくあることなので、旅行用目覚まし時計、ペン、シルバーのキーフォブ、日記、電卓など、ささやかな企業向けギフトを用意することを検討してください。 （それらが有名ブランドであることを確認してください。ただし、これが会社のロゴを強調するための卑劣な方法と見なされないように注意してください。）
あなたが受け取る「会社」の贈り物は、エレガントで控えめなものになる可能性があります。一部のイタリア企業は、最高品質のコーヒーテーブルの本や製品を個人的に出版しています。家に持ち帰るのがどんなに重くても不便でも、これらを断らないことが非常に重要です！
最初の会議
イタリア人にとっては小さな話が重要です。人々はあなたの家族とあなたの経歴についてあなたに尋ねたいと思うでしょう。これは、自分自身の社会的責任があるため、ルーツを確立し、ビジネスを成功させることに利害関係があることを確認するための慎重な方法の一部です。
あなたが夕方に到着し、あなたのホストがあなたに会っている場合、彼らはあなたを食事に招待するかもしれません。どんなに疲れていても、受け入れるべきです。それは楽しくてリラックスできるでしょう、そして拒否することは不快感を引き起こし、そしてあなたの交渉を間違った立場から始めます。
非公式にしないでください。イタリア人はオフィスで非常にフォーマルであり、教授や博士の場合はDottoreやDottoressa、さらにはAvvocato（弁護士）やIngegnere（エンジニア）などの肩書きで人々に話しかけることがあります。男性と女性のエンディングが使用されるため、Avvoccatoの女性はAvvocataであり、Ingegnereの女性はIngegneraです。イタリア人はまた、自宅でチャールズと呼ぶ人がオフィスでスミスと呼ぶことができるように、オフィスで名前を使用することを好みます。英国や北米のように、名前の使用を遠ざける傾向がある社会では、この形式の住所は、多くの場合、夫婦がいないため、非常に失礼に感じる可能性があります。実際、それはイタリアの慣習の見当違いの翻訳にすぎません。若い国際的なマネージャーは、非常に簡単にファーストネームになります。
ゲストとして、通常は最初に紹介され、出席している年配の人または年長の人が敬意を表されます。到着時と出発時に、部屋にいる全員と握手します。
あなたの最初の会議はあまり詳細にはならないかもしれません。あなたのイタリアの反対の番号はあなたの会社とあなたの個人的な経歴に興味があり、彼または彼女についてあなたに話します。これまで見てきたように、イタリアは関係構築がすべてであり、この段階の後にランチまたは少なくともパニーノ（ロールパンスナック）が続く場合があります。
南部では、出張のためにより多くの時間を与えることが重要です。ミラノでは、ローマやナポリで同時に行うよりも2倍多くのことを行います。ミラノでは、たとえば、1日3回の会議と夜の婚約が可能です。ローマでは、2回の会議と夜の婚約を許可します。ナポリまたはパレルモでは、訪問する相手に応じて、1日に2回の会議を許可します。イタリアでは朝食会はまだ始まっていません。
プレゼンテーションを行う
イタリアでは、講義または正式なプレゼンテーションは約30分続き、その後質問やディスカッションを行う時間があります。聴衆は説得され、アイデアや製品の適度な販売からハードな販売を高く評価することを期待しています。プレゼンテーションの成功は、スピーカーのスキルに大きく依存し、高品質の資料が重要です。最初は形式言語を使用する必要がありますが、後で非公式言語を使用することもできます。映画や写真などの視覚補助は高く評価されており、見た目にも美しく、有益なものでなければなりません。強いアイコンタクトが必要であり、あなたのペースは活発でなければなりません。
イタリアのリスナーは、話者の個性とスタイルに興味を持っています。プレゼンテーション中の在庫の静止は、ボディーランゲージの使用よりも評価されません。人々は明確にするためにあなたのスピーチを中断するかもしれませんが、最後に質問やコメントを保存します。
あなたの会社とあなたの製品を提示するとき、あなたの聴衆が何に興味を持っているかを見つけて、個人的な詳細を聞いて、あなたのプレゼンテーションにそれらを組み込んでください。それらに興味を示してください、そうすれば彼らは往復します。
ミーティングと交渉スキル
ほとんどの会議の主な目的は、決定を伝達すること、または問題について話し合い、問題を検討することです。長期的なパートナーシップのために、良好な個人的関係を達成することを目的とした議論もあります。イタリア人は短期的な利益よりも長期的な利益を求めています。多くの場合、会議は数分の小話で始まります（南部では、これらの予選は20分から30分続く場合があります）。
会議が正式な構造になることはめったにありません。誰もが自分の意見を表明する機会を持つべきだという考えです。全員が一度に話したり、部屋でミニ会話をしたり、電話をかけたりすることもあります。これは失礼とは見なされません。それを回避します。動揺しないでください。
議題があっても、各ポイントを順番にとる必要はないと考えており、以前に提起したものに喜んで戻ってきます。アジェンダ、アクションポイント、時間枠、次のステップ、さらには分でさえ、ほとんどのイタリアの企業では真剣に考慮されていません。決定は、出席していない可能性のある人々によって行われるためです。
交渉は非常に迅速に完了することができますが、イタリアの交渉担当者も非常に忍耐強く、非常に詳細に説明することができ、目的を達成するのに時間がかかる場合があります。彼らのアプローチは非常に微妙な場合があります。イタリア人はお互いに有利な結果を好み、彼らが求めていた主契約を得ることができない場合、二次的なビジネスの一部を取るかもしれません。契約関係を確立することは、より長く、より充実した関係への道です。
イタリア人はすぐに明白な合意に移るかもしれませんが、それから詳細を議論するのにかなり長い時間がかかり、それは契約の性質を大幅に変えるかもしれません。話し合いは激しいものの、楽しい方法で行われ、特に個人的な配慮が必要な場合、イタリア人は非常に親切になれます。
注意点：楽観的な見方を示し、交渉相手の熱意を傷つけないことが重要ですが、事実を憶測から切り離し、イタリアの相手が提供できる以上のことを約束していないことを確認してください。これを行う良い方法は、後で確認できるメモを取ることです。合意した内容を定期的に要約することも役立つ場合があります。
イタリアのパートナーからのアドバイスに常に注意深く耳を傾け、彼らのノウハウを尊重してください。彼らはあなたよりもイタリアをよく理解しており、世界市場でも非常に経験が豊富です。
ビジネスエンターテインメント
イタリア人は彼らのパートナーと知り合うのが好きで、これは長くてのんびりとした食事で行われます。全体として、彼らは昼食、夕食、または少なくともパニーノなしでビジネスを終わらせて関係を「封印」することを好みません。彼らは適切なレストラン、料理、ワインを選ぶのが非常に得意です。娯楽は通常、優れたワインと料理を提供する優れたレストランで、セミフォーマルまたはフォーマルです。ドレスはスマートでもカジュアルでもありますが、常にエレガントで、お揃いのアクセサリーが付いています。会話はビジネス全般に関するものかもしれませんが、芸術、歴史、または地域の文化に目を向けることがよくあります。第二次世界大戦、政治、汚職、マフィアなどのトピックは避けてください。食事をしていないときはテーブルに手を置いておくのが普通であり、あなたは最善で最も魅力的な行動をとるべきです。