HABILIDADES DE LINGUAGEM
A Itália é um país de comunicadores, mas nem sempre com sucesso em inglês. Embora o inglês seja ensinado na escola primária, muitos italianos (especialmente a geração mais velha) não falam inglês com muita confiança. Para quem tem, o inglês costuma ter um sotaque forte, com as vogais tocadas musicalmente, estendendo a extensão das palavras e frases. É importante não esperar que todos entendam inglês. Existem duas maneiras de lidar com isso: uma é fazer concessões ao seu inglês e a outra é aprender um pouco de italiano. Ambas as abordagens devem ser adotadas.
Usando o inglês
Falar inglês com clareza não é uma questão de abrandar, é uma questão de deixar pausas para que o seu interlocutor possa alcançá-lo. Portanto, fale um pouco mais devagar e claramente do que faria normalmente, mas deixe um pequeno intervalo (uma mera batida bastará) entre as frases ou frases para permitir que a conversa respire.
Em segundo lugar, evite expressões idiomáticas e gírias. E se você usar iniciais ou acrônimos, soletre-os na primeira vez que usá-los, pois provavelmente serão diferentes em italiano.
Finalmente, fica mais claro se você usar frases mais curtas e torná-las ativas (“Eu faço”) em vez de passivas (“está feito”), se possível.
Aprenda um pouco de italiano
Muitas universidades e escolas particulares de idiomas na Itália oferecem cursos de curta duração em italiano para estrangeiros com duração de duas semanas a três meses. Os cursos abrangem a língua e a cultura italiana, desde a história etrusca até a literatura e arte italiana contemporânea. Florença tem cerca de 25 escolas de línguas estrangeiras que ensinam italiano e há duas organizações financiadas pelo estado, a Università Italiana per Stranieri em Perugia e a Scuola Lingue e Cultura per Stranieri em Siena. Bolsas de estudo podem estar disponíveis e vale a pena consultar o Consulado Italiano ou o Instituto Italiano de Cultura. Perugia e Siena oferecem cursos o ano todo, assim como escolas particulares de idiomas. Normalmente, as universidades só oferecem cursos durante as férias de verão.
CONVERSAZIONE
A comunicação que realmente importa para os italianos é cara a cara. Conversazione originalmente significava se associar a outras pessoas, e é aqui que os italianos se destacam. Eles farão de tudo para atraí-lo para uma conversa, e cada cidade tem sua piazza, que é essencialmente um espaço para conversar. Stare insieme (estar junto) é importante para os italianos, pois dá a oportunidade de expressar queixas, expressar sentimentos e neutralizar crises. Mesmo na praia, onde britânicos e americanos caminharão quilômetros para encontrar uma enseada solitária, os italianos aglomeram-se em cadeiras de espreguiçadeiras em um estilo de boa vizinhança.
Um novo local para conversação é fornecido pelos programas de entrevistas na TV, que são excepcionalmente populares e duram horas.
Linguagem corporal
Uma forma divertida de passar o tempo é sentar-se em um café e observar os italianos conversando. Eles falam com as mãos e seus gestos podem ser muito expressivos, principalmente em Nápoles e no sul.
Uma pessoa que está expressando desacordo pode passar os dedos para cima, sob o queixo, com a palma para baixo, e depois empurrá-los para a frente.
Em uma partida de futebol, você pode ver pessoas apontando as mãos para o árbitro com o “mindinho” e o indicador para fora e os outros dedos e o polegar voltados para dentro, com a palma para baixo. Isso significa que os espectadores discordam do árbitro. Se a palma da mão estiver voltada para cima no mesmo gesto, você sabe que eles estão dizendo algo obsceno ao árbitro.
Saudações e formas de tratamento
Apesar de seu charme e abertura, a Itália é uma sociedade bastante formal. O italiano tem o formal “você” (Lei) e o informal “você” (tu). Você deve manter os termos formais até que seja convidado a usar o primeiro nome, embora isso não se aplique quando estiver com crianças, adolescentes ou jovens adultos, ou em um ambiente informal. Como convidado, você sempre será apresentado primeiro.
Apertar as mãos é um assunto físico. As mãos serão sacudidas calorosamente e seu braço poderá ser agarrado com a outra mão. Amigos e parentes do sexo masculino costumam se abraçar ou dar tapinhas nas costas uns dos outros em saudação, e as mulheres (e às vezes os homens) beijam as duas faces. Em uma grande reunião, é aceitável aproximar-se de alguém, apertar a mão e se apresentar.
Tópicos de conversação
A maioria dos italianos é altamente culta e ficará feliz em falar sobre arte, arquitetura e monumentos, especialmente em sua área local. A comida e o vinho locais são assuntos populares e os esportes são muito importantes. Não trate o futebol com leviandade – ele é levado a sério por muitos italianos. Família, cenário local, feriados e filmes são outros tópicos favoritos de conversa.
Conforme mencionado anteriormente, embora os italianos muitas vezes critiquem as coisas em seu país, eles não apreciam quando os estrangeiros os criticam. Religião, política e a Segunda Guerra Mundial estão proibidas, e piadas sexualmente explícitas geralmente não são trocadas em companhias mistas.
MÍDIA SOCIAL
Você pode perguntar como uma nação acostumada a contato face a face, conversa e linguagem corporal tátil se adaptaria ao uso das redes sociais. A resposta é muito positiva. De acordo com estimativas comerciais, 59 por cento dos italianos são ativos nas redes sociais, com uma média de sete contas cada. Isso significa que cerca de três quartos dos usuários de mídia social usam uma rede de mídia social pelo menos uma vez por mês.
De acordo com o Statista, 2018, o Facebook é a plataforma de mídia social mais popular com 94% dos usuários, seguido pelo YouTube com 57,8% e Instagram com 46,1%. A popularidade das mídias sociais significa que algo como 35 milhões de uma população total de mais de 60 milhões de pessoas estão usando o Facebook. Apesar do domínio das “grandes armas”, plataformas menores de mídia social também estão aumentando em popularidade.
O Twitter foi muito menos popular com 23,8 por cento (Statista Research Department, 2019). No entanto, o YouTube é extremamente popular e sites como o Pinterest cresceram rapidamente em popularidade de 1,9 milhão de usuários em 2014 para 6,5 milhões em 2018, de acordo com o Wordbank.
A MÍDIA
Jornais e revistas
Os italianos não são leitores de jornais tão ávidos como os britânicos ou os norte-americanos, e o número de leitores é maior no Norte do que no Sul. Os jornais são publicados regionalmente, mas alguns têm circulação nacional. Todos os jornais têm tendências políticas e é útil saber sobre isso.
Os jornais mais vendidos da Itália são o Repubblica, publicado em Roma e com opiniões de centro-esquerda; o Corriere della Sera, com sede em Milão, que exibe vistas de centro-direita e inclui uma seção em inglês; e o Italy Daily, que é mais centrista. L’Unità, jornal comunista da Itália, também é influente, embora menos lido. Vários jornais regionais também são importantes, como La Nazione (Florença), La Stampa (Torino), Il Tempo e Il Messaggero (Roma), Il Secolo X1X (Gênova) e La Sicilia (Catania). A principal revista de notícias italiana é a L’Espresso
A Itália não tem tablóides baratos, mas os jornais esportivos especializados Corriere dello Sport e La Gazzetta dello Sport têm um grande número de leitores. Revistas de fofoca como Oggi (Hoje) e Gente (Pessoas) são muito populares. É aqui que você encontrará as fotos dos paparazzi.
Várias revistas em inglês estão disponíveis nas grandes cidades. Você pode solicitar Time Out Rome (mensal), Where Rome (mensal) ou A Guest in Milan (mensal) em seu hotel, embora geralmente acabem no início do dia.
Os jornalistas são incomuns na Itália. Em vez disso, há quiosques administrados pelo estado (edicole) em todas as cidades. É ali que os italianos costumavam comprar as populares revistas semanais de trabalho parcial com CD-Roms ou vídeos sobre vários assuntos.
A imprensa internacional está bem representada na Itália. O International New York Times é um dos jornais mais populares. A revista semanal de notícias The Economist também é amplamente lida.
Rádio e TV
A primeira coisa a saber sobre a TV italiana é que ela funciona no sistema PAL e pode não ser compatível com sistemas fora da Europa. A segunda é que a TV italiana se tornou digital em 2012, aumentando enormemente o número de canais de TV terrestre gratuitos. A terceira coisa é que a maioria das transmissões é em italiano. Canais de acesso em inglês são difíceis de encontrar. A rede estatal de televisão e rádio é a RAI, mas a rede privada Mediaset (Rete 4, Canale 5 e Italia 1), de propriedade do ex-primeiro-ministro Silvio Berlusconi, é extremamente poderosa.
Se você mora ou possui uma propriedade na Itália e tem uma TV ou rádio, você tem que pagar uma taxa de licença de TV e Rádio (canone rai), mesmo se você não acessar transmissões nacionais. Mesmo em um apartamento mobiliado, se tiver TV, você tem que pagar a licença. Obtenha o formulário nos Correios italianos e você precisará de um código fiscal (codice fiscale) para se inscrever. O site da RAI possui detalhes em inglês (www.rai.it).
Para estações comerciais de música italiana e internacional, tente a Radio Italia, Radio Globo ou Radio DJ. Para rádio e TV em inglês, o BBC World Service é a maior emissora internacional do mundo. Também opera o serviço de assinatura de satélite BBC World TV. Para encontrar a programação da rádio BBC World Service, visite www.bbc.co.uk/worldservice.
Outros serviços internacionais também podem estar disponíveis, nomeadamente Eurosport, CNN, France 24, Russia Today e as estações dos EUA CBS, NBC e Bloomberg, dependendo da disponibilidade através do seu hotel ou rede de satélite.
Se você tiver acesso à TV via satélite na Itália, poderá receber BBC 1, 2, 3 e 4, e também Radio Canada, Radio Australia e Voice of America. Para acessar os programas da BBC online, vá para www.bbc.co.uk.
Televisão
Depois dos portugueses e britânicos, os italianos vêem mais televisão do que qualquer outra nação europeia (em média, cerca de quatro horas por dia). Pesquisas sugerem que 90% dos italianos assistem um pouco de TV todos os dias e que a maioria recebe suas notícias pela televisão.
Há pouca ou nenhuma TV a cabo na Itália, mas amplo uso da TV via satélite (veja abaixo) do satélite Astra. Os programas importados são dublados em italiano. Programas violentos ou sexualmente explícitos não podem ser exibidos entre 7h00 e 22h30 – foram os italianos os pioneiros do “chip de violência” que filtra programas violentos quando crianças estão assistindo.
Até 1976, toda a TV era propriedade do Estado e censurada pela Igreja. Desde a desregulamentação, no entanto, a Itália adquiriu seis estações principais e centenas de estações locais. Das seis principais estações terrestres, três são administradas pelo estado: Rai 1, Rai 2 e Rai 3. Os canais estaduais comandam cerca de metade da audiência regular.
As principais estações comerciais – Italia 1, Rete 4 e Canale 5 – são de propriedade de Silvio Berlusconi por meio de sua empresa Mediaset e comandam cerca de 50% do público. Os 10% restantes da audiência assistem a programas veiculados por cerca de novecentas emissoras de TV locais.
A TV italiana não se destaca pela qualidade de sua programação. A questão principal, entretanto, é que em um país onde a TV é a principal formadora de opinião, todo o setor privado pertence a uma pessoa, que também é o líder de um partido político.
TV por satélite
A TV paga é muito popular na Itália, com mais de um milhão de assinantes. A vantagem da TV paga e da TV via satélite é que elas oferecem um acesso muito mais amplo aos programas em inglês. A trilha de áudio doppio permite que você traga a trilha sonora original em inglês. Você também pode receber a BBC World TV e outras estações em inglês, como a CNN.
Sistemas de TV
Vídeos PAL, NTSC e SECAM padrão não funcionam na Itália, que usa o sistema PAL-BG. É melhor não importar uma TV ou vídeo para a Itália, mas comprar um sistema multipadrão localmente. A Itália é uma área de DVD da Zona 2, portanto, os DVDs da Zona 1 dos EUA só podem ser visualizados em um DVD player multipadrão.
A INTERNET
O acesso à Internet está disponível nas cidades e áreas urbanas, mas ainda pode haver dificuldades de conexão em cidades menores e no campo. O serviço é controlado pela Telecom Italia (Alice), embora também haja uma série de provedores independentes, como Libero, Tiscali e Fastweb. O serviço de banda larga da Italia Telecom, “Alice ADSL”, é um dos provedores de serviços mais populares do país.
A maioria dos hotéis e até mesmo os aluguéis de casas de campo têm acesso Wi-Fi gratuito, mas se não tiver, uma característica das cidades italianas é o número de cibercafés e bares que fornecem acesso à Internet. Você pode encontrar o mais próximo acessando o Internet Café Directory.
Os telefones celulares também podem fornecer acesso à Internet, mas apenas se um sinal puder ser obtido. A maioria dos usuários da Internet na Itália tende a obter acesso conectando um telefone celular ao laptop (o celular tem conexão à Internet). No entanto, isso pode ser um procedimento caro, dada a possibilidade de taxas extras, de acordo com JustLanded.com.
Os observadores destacam a importância do vídeo na publicidade italiana e do YouTube como plataforma popular de busca de novos produtos ou marcas. Plataformas de mídia social locais especificamente orientadas para a Itália também estão disponíveis, como Italylink ou Vinix (para usuários interessados em comida e vinho italianos).
Para os italianos, como vimos, manter contato com a família e amigos é uma parte essencial da vida diária. Tablets, smartphones e laptops são onipresentes entre os jovens, que usam o Facebook, Instagram e Twitter para organizar sua vida pessoal e social.
TELEFONES
A companhia telefônica estatal italiana é a Telecom Italia, mas agora existem outros fornecedores no mercado, notadamente Tiscali, Vodafone, Wind3 e Tim. Todas as grandes cidades possuem um escritório da Telecom Italia, que é responsável pela instalação e manutenção das linhas telefônicas. A Telecom Italia é o primeiro porto de chamada se você estiver instalando uma nova linha telefônica ou alterando o nome do assinante, mas o próprio telefone pode ser fornecido por outra empresa.
Códigos de discagem
Na maioria dos países, os códigos de área começam com (0) e, quando você disca do exterior, omite o zero. Na Itália, você não. Portanto, se você estiver discando um número em Florença, por exemplo, que é 00 39 (0) 55 …, você deve discar 00 39 055 seguido do número do assinante. Se você esquecer, uma mensagem gravada irá lembrá-lo, em italiano.
Todas as chamadas, mesmo as locais dentro da área de onde você está ligando, exigem que o código de área seja inserido. Discar é muito mais simples: simplesmente 00 e o código do país.
Muitos italianos possuem dispositivos móveis. Para ligar para alguém no celular, você deve sempre discar o código de área antes do número, mesmo se estiver na área.
Atender o telefone
O italiano tem uma saudação universal para atender o telefone: “Pronto”. Se você ouvir uma mensagem na secretária eletrônica, provavelmente será algo como “Estamos momentaneamente ausentes”. Nenhum italiano vai deixar você saber que eles foram embora por três semanas, pois isso seria considerado o equivalente a um convite para ladrões.
Usando telefones públicos
Isso pode ser complicado, pois os telefones públicos estão freqüentemente fora de serviço. Você precisará comprar um cartão telefônico (carta / scheda / tessera telefonica) de um tabacchi (destaque o canto marcado primeiro).
Se precisar de um telefone fixo, vá a uma das inúmeras centrais telefônicas que surgiram nas cidades. No campo, bares ou restaurantes ainda podem ter um telefono fisso (telefone fixo), mas hoje em dia, 98% dos italianos têm um telefone celular, que você pode pedir emprestado se precisar.
No campo, algumas casas exibem um símbolo de telefone que significa que estão autorizadas como provedoras de serviços públicos de telefonia.
Encontrar um número de telefone
A Telecom Italia publica diretórios em dois formatos, Paginebianche (White Pages) para números pessoais e Paginegialle (Yellow Pages) para negócios. Você também pode acessá-los na Internet em www.paginegialle.it e www.paginebianche.it.
Um serviço das Páginas Amarelas em inglês está disponível para as principais cidades em www.englishyellowpages.it. As consultas à lista na Itália são acessadas discando 12, mas o procedimento é automatizado e você precisa aguardar uma voz humana. Não existe um serviço de consulta de listas em inglês.
Emergências
O número de emergência geral da Itália é 113. Os operadores locais falam apenas italiano, mas um serviço de tradução para o inglês está disponível no 170.
CORRESPONDÊNCIA
A PT (Poste e Telecomunicazioni) é uma sociedade anónima com uma participação estatal de 75 por cento. O serviço postal na Itália é geralmente considerado extremamente não confiável e a maioria dos italianos prefere usar correio registrado (posta raccomandata) ou um serviço de correio privado para qualquer coisa importante. O serviço postal mais confiável é o do Vaticano em Roma, que envia toda a sua correspondência internacional da Suíça, então você recebe selos interessantes do Vaticano e entrega segura também! Todos os principais serviços de correio possuem escritórios nas principais cidades. A US Mailboxes Inc. agora possui vários franqueados na Itália.
A Itália tem um serviço postal comum (posta ordinaria) e um serviço prioritário (posta prioritaria). A Posta prioritaria garante a entrega dentro da Itália no próximo dia útil e em três a quatro dias dentro da UE. Você precisa de um selo de prioridade dourado e um adesivo de correio aéreo para destinos estrangeiros. Há também um serviço expresso Postacelere disponível nas principais agências de correios. Para qualquer coisa importante, certifique-se de obter um comprovante de postagem.
Cartões postais e cartas (se chegarem) levarão de três a sete dias na Itália e de quatro a dez dias na Europa. Reserve pelo menos uma semana para cartas aéreas para a América do Norte; para Austrália e Nova Zelândia, duas semanas.
O melhor lugar para comprar selos é em tabacos (marcados com um sinal T preto). Os selos (francobolli) são vendidos soltos, não em livretos. A cor de identificação oficial dos correios é vermelha, embora a documentação seja geralmente feita em azul. Geralmente, há apenas uma coleta por dia.
Os correios ficam muito ocupados e têm janelas diferentes para serviços diferentes, por isso certifique-se de que está na linha certa. Os correios lidam com telegramas, fax, telex, câmbio de moeda estrangeira, transferências de dinheiro, contas de serviços públicos, imposto de trânsito e licenças de TV. Você pode comprar o bollo para o carro nos correios. Eles também pagam pensões do estado e negociam bilhetes de loteria. A menos que sua empresa precise especificamente de um correio ou você tenha muito tempo, é melhor comprar selos em um tabacchi e postar em uma caixa de correio. As principais agências de correio estão abertas o dia todo durante a semana, mas fecham às 13h00. aos sábados.
Enviando correio para a Itália
Os endereços italianos têm um código postal de cinco dígitos ou CAP (codice di avviamento postale). É importante acertar para garantir a entrega. Você pode encontrar os detalhes do código postal em www.poste.it.
Esta é a maneira normal de escrever um endereço italiano:
Maggiore Paolo
(sobrenome seguido do primeiro nome)
Via Marghera, 2
1-10234 Torino
Itália
CONCLUSÃO
A Itália, como vimos, é uma terra de contradições, combinando conformidade e anarquia, burocracia e evasão, extrema riqueza e grande pobreza, escândalo e religião. Um escritor comparou a superfície brilhante da Itália com seu “coração sombrio”.
E, no entanto, o que mantém a Itália e os italianos em ação é a convicção de que o que importa acima de tudo é a lealdade à família e aos amigos próximos, e que com o tempo e compreensão tudo pode ser resolvido. É apenas uma questão de encontrar o caminho. Essa fluidez torna a vida na Itália excepcionalmente atraente, até mesmo sedutora, para os estrangeiros, embora para os residentes e empresários possa ser frustrante.
A Itália moderna enfrenta o desemprego, a imigração (especialmente da África e do Oriente Médio), a poluição ambiental, o aumento dos custos da moradia e do crime, e as consequências sociais da reforma econômica. No entanto, superou o extremismo político e alcançou um certo grau de estabilidade governamental, sendo um dos principais defensores e beneficiários da UE e do euro.
A Itália tem uma das maiores economias do mundo e é uma potência de engenhosidade e criatividade de manufatura em alimentos, moda, design e indústria automotiva. Seu maior patrimônio, porém, é o povo italiano vital, afetuoso e inventivo, cuja contribuição para a civilização ocidental não pode ser superestimada.