Olaszország földrajzi szerkezete és történelmi megosztottsága egy különálló régiók országát hozta létre, amelyek mindegyike saját nyelvjárással, politikával és kultúrával rendelkezik. Emiatt az egyik jellemző uralja az olasz életet – a család.
ELSŐ A CSALÁD
A család fontosságát az olasz életben nem lehet túlbecsülni. A családja azok az emberek, akikben megbízhat, akikért dolgozik, akiknek szívességet tesz, vagy akik szívességet tesznek Önért. A „család először” legextrémebb példája valószínűleg a szicíliai maffia, akinek becsületkódexe megengedi a vendettákat vagy a bosszúgyilkosságokat a nemzedékeken át tartó családok között, és lojalitása teljes mértékben a családon alapul.
Az olaszok mindennapi szinten szeretnek beszélni a családokról, és úgy tekintenek a családra, mint ami gyökereket és tétet jelent a társadalomban. Mindig hasznos, ha a családjáról fotókat visz magával, hogy megmutassa és megbeszélje. Ez az egyik legjobb módszer az olaszokkal való kapcsolatteremtésre.
Az olaszországi üzleteket továbbra is a családi cégek uralják, az alapító fiai vagy lányai gyakran veszik át és irányítják az üzletet. Az olaszok komolyan veszik a családot, és ha fiatal koruk óta ismerik, akkor Ön is a családjuk része. Amikor egy külföldi cég többéves sikertelen szereplés után felmondta ügynöki szerződését olasz forgalmazójával, az olasz cég zaklatott vezetője tiltakozott: „De négyéves korom óta ismerem! Apám térdére ültem, miközben ő tárgyalt veled. ” A következmény: „Hogyan tehetné ezt meg családja egy tagjával?”
ÉRZÉSEK ÉS ÉRZELMEK
Az olaszok „érző” emberek. Könnyen elfogadják és kicserélik az információkat, de végül a döntések a bélérzet alapján születnek, és a családi és regionális szempontok is fontos szerepet játszanak. Ez azt jelenti, hogy az, ahogyan a dolgokat nézik, általában sajátos és szubjektív. Az egyetemes szabályok alkalmazása helyett egy olasz megvizsgálja az egyes helyzetek részleteit, és mindegyiket eldönti annak érdemeiről. Éppen ezért, bármi legyen is a szabály, mindig van kivétel, ha tehet érte.
Ez nem azt jelenti, hogy a tényeknek nincs helye az olasz életben, de mindig figyelembe veszik az érintetteket. Ez a hozzáállás akár össze is kötheti azokat az embereket, akik politikailag különböznek egymástól. Teljesen lehetséges, hogy ugyanazon a családon belül szélsőbaloldali és szélsőjobboldali nézeteket vallunk, de ez nem akadályozza a kommunikációt. Ami az olasz társadalmat jellemzi, ahogy Terri Morrison amerikai szerző rámutat a Kiss, Bow vagy Shake Hands című írásában, az erős társadalmi és kulturális ellenálló képesség és folyamatosság.
A TEMPLOM
Bár Olaszország hivatalosan nem katolikus ország, a katolikus egyház fontos szerepet játszik az olasz élet struktúrájának kialakításában. Függetlenül attól, hogy valaki ellenzi vagy szimpatizál vele, az Egyház fókuszban van az értékekhez és attitűdökhöz, és formálta az olasz kultúrát. A vallás továbbra is a mindennapi élet része az olaszok nagy részének. Az egyház tekintélye az apostoli utódláson nyugszik – abban a hitben, hogy Krisztus szentelte Szent Pétert, utódját a földön, aki Róma első püspöke lett. A pápa szava, amikor ex cathedra (trónjáról) hangzik el, Isten törvényének tekinthető.
Lehetetlen túlbecsülni a katolikus hagyomány fontosságát az emberek életében, akár hívők, akár gyakorló keresztények. Az olaszországi életet bizonyos mértékig befolyásolja a katolikus hierarchiába vetett hited vagy ellenállásod. A katolicizmus autokratikus, felülről lefelé irányuló vallás, a tekintély hierarchiája a pápától a bíborosokon, érsekeken és püspököken át a helyi plébánosig terjed. Ez a hierarchikus szemlélet tükröződik a társadalomban az apa tekintélyében, az olasz üzlet szerkezetében, az emberek művészi kultúrájában és a híveket misére hívó egyházi harangokban.
MEGÉRTÉS
Másrészt az olaszok feltűnően toleránsak a katolikus egyház által elfogadhatatlannak ítélt erkölcsi kiesésekkel szemben. Tehát az apró bűnözést, a csalást és a szexuális hűtlenséget – ha nem fogadják el – az emberi gyengeség példájaként ismerik el és figyelmen kívül hagyják. Végül is ki nem vétkezett valamikor? Az a fontos, hogy mindig és mindenáron tartsuk a látszatot. Ez azt jelenti, hogy az olaszok elképesztően rugalmasak és megértőek lehetnek a nehéz helyzetekben. Egy külföldi közvetítő egyszer helytelenül kötött szerződést. Attól tartva, hogy mindkét fél bepereli őket, megkérdezte olasz kollégáját, hogy lehetséges -e újat készíteni. – Semmi gond – mondta az olasz. „Csak add ide az új szerződést, aláírom és széttépem a régit. Végül is mindannyian hibázunk. ”
BELLA FIGURA
Nagy -Britanniában ez a humor, Franciaországban az ötletek, Németországban a tiszteletreméltóság, Olaszországban pedig a külsőségek teszik a világot körbe. Igaz, hogy Olaszországban az öltözködés és a viselkedés sokat elárul rólad, és fontos, hogy helyesen öltözködj és cselekedj. „Ha Rómában jár, tegyen úgy, mint a rómaiak” – tartja a népszerű mondás, és a rómaiak, mint minden olasz, nagyszerű helyet foglalnak el egy bella figura elkészítésével.
Egy olyan országban, ahol sok szép divatház található, és ahol az egyének nagyon határozottnak tűnhetnek, a jól néznek ki és a megfelelő benyomást keltik. Az olaszok, különösen a nők, kis vagyont költenek ruhákra, és a megfelelő designer címkékre helyezik a hangsúlyt. Tehát egy kerékpáros bajnokként öltözködik, és az óvodában kezdődik a rivalizálás. Az olaszok azt állítják, hogy nem csak az általuk viselt ruhák, hanem a viselkedésük alapján is észlelhetik a külföldieket egy mérföldről. Ha tiltakozik, hogy ez a stílus győzelme a lényeg felett, az olaszok visszavágnak, hogy stílusuk az anyag része. Tehát a bella figura vágása fontos a látogatók és az üzletemberek számára egyaránt.
Ennek eredményeként Olaszországban sok problémát kevésbé korrupciónak vagy rossz gazdálkodásnak tekintenek, mint rossz bemutatásnak. A Fare una brutta figura rossz benyomást kelt. Ahhoz, hogy jó benyomást keltsen, fontos, hogy megmutassa magát. Az emberek csodálják a ricchezzát (gazdagság) és a bellezzát (szépséget). Csodálják, ha jó arcot húznak a rossz előadás leplezésére. Olaszország nagy része gyönyörű bemutató, inkább olyan, mint egy hattyú, amely a víz felszínén suhan, miközben lábai hevesen eveznek alatta. Ennek ellenére ma a fiatalabb generációk kevésbé tartják fontosnak a divatot és a megjelenést, mint szüleik és nagyszüleik.
HANGOSSÁG
Olaszország hagyományosan zajos. Az élet sokkal nyilvánosabb, mint Nagy -Britanniában vagy az USA -ban, és a magánbeszélgetések könnyen hallhatók a piazzákon és az utcákon. Ehhez járul még az autók szüntelen üvöltése és a segédmotoros kerékpárok (motorosok) dudálása. A beszélgetés zaja vagy a kiabált parancsok a forgalom hangjába keveredve némi megszokást igényelnek, de ahogy Tobias Jones angol szerző megjegyzi az Olasz Sötét Szívben: „Egy idő után más országok kísértetiesen csendesek, sőt unalmasak.”
Szintén jellemző a verbális versengés, amikor az emberek élénk véleményeket, sőt kritikákat cserélnek földes, gátlástalan nyelven. Olyan érzés, mintha a tartalékosság és a visszafogottság elesett volna, és felváltotta volna az élénkség és az érzékiség, ezt a tulajdonságot D. H. Lawrence „vérismeretnek” nevezte.
RENDELÉS ÉS HIERARCHIA
Tobias Jones megállapítása szerint Olaszország erős hierarchia- és formalitásérzése tükröződik a nyelvben. A „Ciao”, a „Szia” és a „Viszontlátás” mindenütt megtalálható módja a schiavo, azaz „rabszolga” szóból származik. Ha bemegy egy velencei üzletbe, a boltos azt mondja: „Comandi” vagy „Parancsolj nekem”. Mindenféle tevékenységhez Olaszországban engedélyt kell kérnie, „chiedere il permesso”, akár informálisan, akár permesso (engedély) megadásával, és a helyzetet gyakran rendszerezni kell (rendszerezni vagy rendezni). A tutto a posto, „minden a helyén”, talán nem az, amit természetesen olasz ideálnak vársz.
A hierarchia egyik aspektusa az Olaszország első családjai iránti tisztelet, akik az ország legfontosabb iparágait irányítják, és akik hatalmas befolyással vannak a politikára és az üzleti életre. Az olasz becenevek iránti rajongást követve mindegyiknek nyilvános címe van a kedvenceiben: Gianni Agnelli, a Fiat tulajdonosa l’Avvocato (ügyvéd) néven volt ismert, Carlo de Benedetti, médiamogul és a Repubblica tulajdonosa l’Ingegnere néven ismert. (a mérnök), és Silvio Berlusconit, a volt miniszterelnököt és a Mediaset tulajdonosát, különböző nevén il Cavaliere (a lovas) és Sua Emittenza (His Emittance, a bíboros titulusának, az ő eminenciájának ironikus kombinációjában ismerték) tömegmédia-iparmágnás, akinek állomásai sugároznak adásokat).
Az olasz út felülről lefelé, tekintélyelvű. Ahogy egy nemzetközi jogi cég olasz munkatársa kifejtette: „A vezető partner Isten. Minden döntést meghoz. Azért vagyok itt, hogy engedelmeskedjek. ” Ez a hierarchia -érzés az egyházból, az államból és a bürokráciából fakad, és befolyásolja mind a családi, mind a társadalmi életet. Elfogadhatóvá teszi a garbo, a személyes életért való felelősségérzet, valamint az emberi csalások és hibák toleranciája.
GARBO
Ez a rendkeresés garbo -ban van rendszerezve, ami fordítható kegyességre, udvariasságra, udvariasságra, jó modorra. Leírja a nehéz helyzetek lecsillapításának vagy elsimításának képességét, általában bonyolult nyelv használatával.
Az arab üdvözlésből, a „Salaam Aleikum” -ból származik, a salamelecco az a képesség, hogy engedelmes, sőt böfögő nyelvet használjon, hogy megszerezzen valamit a tisztviselőktől. Az amerikaiak és a britek számára, akik megszokták, hogy tömörebbek, ez kihívást jelenthet. Ehhez képest az olaszok hajlamosak a briteket és az amerikaiakat meglehetősen brutálisnak és lényegre törőnek látni. Az olasz nyelvű kommunikáció kifejező, udvarias módja azt jelenti, hogy nagyon nehéz lehet a beszélgetés lényegéhez jutni; és ez azt is jelentheti, hogy az igazi problémák rejtve vagy zavarosak.
KAPCSOLATOK
Az olasz üzleti életben és társasági életben minden a kapcsolatokon és az ismerősökön múlik. (Erről bővebben a 8. fejezet, Üzleti eligazítás című fejezetben.) Bármilyen szinten a dolgok elvégzésének módját egy közös barát, munkatárs vagy ismerős ismerheti meg. Ez a raccomandazione vagy ajánlás létfontosságú mind az üzleti, mind a társadalmi életben. Ez nem feltétlenül biztosítja az elfogadást – ez a saját személyes tulajdonságaitól függ -, de a raccomandazione biztosítja, hogy Ön hozza létre az első kapcsolatot, és megfontoltan bánjanak velünk.
Az érem másik oldala, hogy olasz kollégái rendszeres kapcsolattartást, megfontolást és részvételt várnak tőled. A barátságon dolgozni kell – egyszerűen nem elegendő kapcsolatba lépni valakivel, ha támogatásra van szüksége, vagy van valami felajánlása. Ha már van olasz barátja vagy társa, az egész életen át tartó családi kapcsolat, nem csak karnyújtásnyira szóló szívélyes megállapodás. Olasz barátnak lenni azt jelenti, hogy nemcsak családjukban, hanem közösségükben is szívesen látják.
CAMPANILISMO ÉS A PIAZZA
Az olaszok helyi emberek, és elkötelezettek a közösségük iránt. A piazza a város szimbolikus központja és a polgári büszkeség székhelye. Közel áll a hasonló koncepcióhoz, a campanilismo -hoz (szó szerint, a saját harangtorony iránti szeretet) vagy a lokálpatriotizmushoz. Az olaszok sokkal könnyebben azonosulnak helyi területükkel, mint a meglehetősen amorf állammal, amelyet gyakran külső kizsákmányolónak tartanak, amelyet nagyrészt déliek irányítanak. Az olaszok többsége a születési helye közelében szeretne lakni és dolgozni. Szicíliából és délről érkező olaszok milliói emigráltak azonban az ország északi részébe, a tengerentúlon pedig Ausztráliába és az Egyesült Államokba. De az emberek nem felejtik el helyi gyökereiket, helyi konyhájukat, helyi történelmüket és nyelvjárásukat.
Az író, Carlo Levi Olaszországot több ezer országként jellemezte, és sok olasz lakik és dolgozik a születési helyük közelében. Az olasz gyerekek tovább élnek otthon, mint sok más országban, és több rokon él ugyanabban a városban vagy akár egy fedél alatt. A provincializmus és a kozmopolitizmus ötvözete az olasz élet egyik legvonzóbb vonása.
A beszélgetés során ezért fontos, hogy értékelje munkatársa vagy barátja helyi közösségét, ételeit, borát és hagyományait. Ha valami helyi bort vagy grappát (pálinkát) mutatnak be, akkor fejezze ki elismerését; megtiszteltetés, ha meglátogat egy kedvenc szépségápolási helyet vagy történelmi központot, és könyvet vagy ajándéktárgyat kap a helyi közösségtől.
Bár az olaszok nemzeti szinten nem feltűnően hazafiasak, szenvedélyesen azonosulnak helyi kultúrájukkal, régiójukkal, városukkal és történelmükkel. Először velenceieknek, firenzeieknek vagy szicíliaiaknak írják le magukat, majd olaszoknak. Az egyik modern intézmény, amely megtestesíti a helyi büszkeséget, a futballcsapat.
BUREAUCRACY – A NEGYEDIK BÉR
Az olasz bürokratikus rendszer csalódottsága egy másik oka annak, hogy az átlagos olaszok bizalmatlanok az állammal szemben. Tobias Jones szerint Olaszország nem annyira vallásos, mint papi ország. A bürokráciának óriási jelentősége van. Idéz egy friss tanulmányt, amely azt sugallja, hogy az átlagos olasz minden évben két munkahetet tölt sorokban és nyomtatványok kitöltésében. Olaszországban a bürokrácia időigényes, költséges, nehéz dokumentumokat tartalmaz és lassú. Lengyelországnak, „lassokráciának” hívták. Ez részben Olaszország hosszú jogi történetének köszönhető. Egy másik ok az olasz közszolgálat politizálása és az, hogy az itteni munkahelyek jutalmat jelenthetnek a politikai szolgálatoknak. A közalkalmazotti állást gyakran poltronának (szó szerint: karosszéknek) nevezik, „ügyes számnak”, ami egy életre szóló munkát jelent. Bár a közalkalmazotti állásokat most érdemben ítélik oda, nem pedig kapcsolatok alapján, a felvételi bizottsághoz való eljutáshoz szükség lehet egy fontos család raccomandazione segítségére.
A bürokrácia olyan nagynak tűnik az olaszok életében, hogy egy egész szakma arra törekszik, hogy végigsimítsa az utat a bürokrácián. Egy faccendiere vagy „fixer” megkapja az űrlapokat, megmutatja, hogyan kell kitölteni őket, és sorban állhat az Ön nevében. Bármely olasz azt fogja mondani, hogy bár a legtöbb probléma kezelhető, egy kis ravaszság sokat segít. Megéri furbo lenni.
LEGYEN FURBO
Az örökös olasz elfoglaltság az, hogyan lehet legyőzni a rendszert: ezt csak az utolsó pillanatig való meg nem felelés teheti meg, megpróbálva megtalálni a törvények és rendeletek megkerülésének módját, és általában furbo vagy ravasz. Ez pontosan az ellenkezője azoknak, akik betartják a szabályokat, vagy a könyv szerint játszanak, és csalódást, sőt haragot okozhatnak a külföldiekben. Egy olasz számára az ingenuità nem azt jelenti, hogy találékony, hanem hiszékeny. A személyes jogsértések megbocsáthatók azzal a korrupcióval összehasonlítva, amely nyilvánvaló a kormányzás minden szintjén, a jogrendszerben, sőt magában az Egyházban is.
A furbo azt jelenti, hogy vigyáz magára és családjára és barátaira, ami segít megmagyarázni az olaszok lovas hozzáállását a közlekedési lámpákhoz, a jaywalkinghez, a gyalogátkelőhelyekhez, a dohányzást nem tiltó táblákhoz, a sebességkorlátozásokhoz és még a biztonsági övek viselését is az autókban. (Amikor Olaszország először kötelezővé tette a biztonsági öveket, Nápoly virágzó kereskedelmet fejlesztett ki a pólókkal, amelyekre biztonsági övet nyomtattak!) Úgy tűnik, hogy csak az étkezésre és az öltözködésre vonatkozó szabályokat tartják be mereven.
A HŰSÉG FONTOSSÁGA
A legfontosabb értékek, amelyekről elmondható, hogy megkülönböztetik az olaszokat, az, hogy ragaszkodnak a személyes lojalitáshoz és a barátsághoz az egyetemes, államilag létrehozott törvények és rendeletek iránti elkötelezettség felett, valamint a helyi közösség iránti határozott elkötelezettségük az állam felett és ellen is. Amint láttuk, az olaszok olaszok lehetnek a külföldiek számára, de más olaszok számára firenzeiek, velenceiek, milánóiak, rómaiak, nápolyiak vagy szicíliaiak. A helyi szokások, intézmények és hagyományok tiszteletben tartásával megteremtik az olasz élet elképesztően gazdag és változatos kárpitját, amely lehetővé teszi a külföld számára, hogy élvezhesse Velence és Róma különlegességét, és értékelje mind a firenzei, mind a velencei iskolák művészeti alkotásait. Olasz reneszánsz, és még sok más. Az olaszok maguk is értékelik helyi kultúrájukat és hagyományaikat, legyen szó ételről, borról, művészetről és építészetről, zenéről vagy drámáról.
Olaszország mindenekelőtt az ellentétek országa. Ennek ellenére sok olasz felismeri a változás szükségességét-a befelé tekintő, kapcsolatokon alapuló társadalomtól, amely nagyrészt a pártfogáson és a kiváltságokon alapul, az egyenlőbb társadalomba, amely lehetővé teszi a munkahelyekhez való hozzáférést és a munkajog reformját és az adózás lehetővé teszi ezt. Amit azonban egyetlen olasz sem akar elveszíteni, az az életminőség, a helyi közösségek nagylelkűsége és nyitottsága, sok tekintetben még mindig, az „il bel paese” (a gyönyörű ország).